● チケット購入について　

Apple Payでチケットを購入しましたが、シネマイレージの鑑賞ポイントが登録されませんでした。なぜでしょうか？

インターネットにてチケットをご購入される際に『Ａｐｐｌｅ　Ｐａｙ』をご利用の場合は、下記手順で購入いただくと鑑賞履歴（ポイント・マイル含む）をご登録いただけます。 ①ご鑑賞作品の上映時間を選択し、お座席を選択して「利用規約に同意して次へ」を押下 ②「... 詳細表示

Ａｐｐｌｅ　Ｐａｙの支払途中でキャンセルしたが、クレジットカードに使用金額が表示されています。 購入金額の引き落しがされてしまうのでしょうか。

Ａｐｐｌｅ Ｐａｙでの支払い可否を確認した履歴が残っている状態が考えられます。 購入完了を行わない限り、購入金額が引き落としされることはございません。 インターネットチケット販売（vit）にてチケット購入を完了した場合には、購入画面上に４ケタの購入番... 詳細表示

見知らぬ人の名前でメールが届きました

他のお客様が誤ってメールアドレスを登録している可能性があります。 内容の詳細をご確認させて頂くためにも、直接劇場へお問い合わせください。 　■ＴＯＨＯシネマズ お問い合わせ一覧 https://www.tohotheater.jp/faq/theater.html 　※電話番号のお掛け間... 詳細表示

vitで友達や家族と並んで席を取りたいです。どうすればいいですか？

ご購入時に人数分のお座席を選択すると購入できます。1回のお手続きで6名様まで、まとめて購入いただけます。 ※特別上映など一部の作品において、購入可能枚数が変更される場合があります。 詳細表示

シネマイレージデイの割引はvitでも適用されますか？

インターネットチケットvitにおいてもサービス料金は適用されます。 購入画面よりシネマイレージデイの料金を選択ください。 ※「会員情報が未登録のカード」は、Ｗｅｂの専用会員情報登録ページ（下記ＵＲＬ）にて事前の会員情報登録が必要となります。 　　Ｗｅｂ会員情報登録専用ページ　https://www.to... 詳細表示

インターネットチケット販売vitで、チケットは一人何枚まで購入可能ですか？

一度にご購入いただける枚数は６枚までとなります。※舞台挨拶などイベント上映では、購入枚数制限を設ける場合がございます。 詳細表示

vitで購入したチケットはどこで受け取れますか？

映画館設置の自動発券機（vit)・自動券売機（導入劇場のみ）もしくは、チケットカウンターにてチケット発券が出来ます。 詳細表示

Apple Payでチケットを購入する際にＴＣクーポンを認証しましたが、割引されていませんでした。なぜでしょうか？

インターネットにてチケットをご購入される際に『Ａｐｐｌｅ　Ｐａｙ』をご利用の場合は、下記手順で購入いただくとTCクーポンの割引が適用されます。 ①ご鑑賞作品の上映時間を選択し、お座席を選択して「利用規約に同意して次へ」を押下 ②券種選択にてご利用... 詳細表示

ソフトバンクの「まとめてお支払い」でパスワードを求められるようになりました。

２０２０年１０月１日より、通話料のお支払いをクレジットカード払いとしているお客様を対象に、本人認証サービス（３Ｄセキュア）を導入しました。 それにより、第三者のなりすましなどの不正利用防止のため、クレジットカード番号の入力に加え、パスワードの入力が必要となりました。 パスワードは、事前... 詳細表示

ソーシャルアカウントログインは、どうやって使うのですか？

下記連携登録を行なうことにより、「会員専用ページへのログイン」「インターネットチケット購入時のログイン」をソーシャルアカウントのIDで行なうことができるようになります。 　１．会員専用ページ 　　①シネマイレージの会員番号・パスワードで会員専用ページにログイン。 　　②「ソーシャルアカウントと連... 詳細表示