今週多くいただいた質問

車椅子で利用できますか？

一部劇場を除き、各シアターにスロープ、車椅子スペースを、また館内に車椅子のお客様用のトイレもご用意しております。 なお、車椅子スペースは数に限りがございますので、詳しくは劇場までお問い合わせください。 また、お座席の移動につきましては、弊社従業員がお客様のお体や、車椅子を持ち上げるような対応はいたしか... 詳細表示

上映スケジュール欄のＭＸ４Ｄの作品に２Ｄや３Ｄの記載があるのはなぜですか？

ＭＸ４Ｄの上映はすべてが３Ｄ版で上映されるわけではなく、作品によって２Ｄ版の上映もあるため「２Ｄ」「３Ｄ」といった表記をしております。 ※全ての作品で両バージョンの上映があるわけではございません。 ※上映バージョンは劇場毎に違う場合がございます。 詳細表示

シネマイレージカードを持っているのに「シネマイレージカードを受け取っていないお客様へ」というメールが届いたのですが

「シネマイレージカードを受け取っていないお客様へ」というメールは、まだ劇場のチケットカウンターにてシネマイレージカードをお受け取りいただいていないお客様を対象にお送りしており、すでにシネマイレージカードをお持ちの場合は、お受け取りいただいているカードと別に重複して入会申し込みをされている可能性があります。 ... 詳細表示

ＩＭＡＸ、ＭＸ４Ｄ、３Ｄ上映鑑賞や特別シートを利用する場合も障がい者割引は適用されますか？

障がい者手帳もしくは障がい者手帳アプリ「ミライロID」の手帳画面をご提示いただくと、障がい者割引1,000円に別途追加料金をお支払いいただく事でご鑑賞いただけます（付き添いの方1名様まで同料金） ※一部、特別興行などではご使用いただけない場合がございます。 ※ＭＸ４Ｄをご利用の場合、車いすをご利用... 詳細表示

車椅子スペースの近くに介助者が座ることはできますか？

下記劇場には、車椅子スペースに設置・固定が出来る可動式座席がございますので、２席分の車椅子スペースを使用し、車椅子利用者と可動式座席利用者が並びでお座りいただくことが可能です。 ＜可動式座席設置可能劇場＞ 日比谷／上野／日本橋／新宿／西新井／南大沢／ららぽーと富士見／ららぽーと船橋／市... 詳細表示

ＭＸ４Ｄの追加料金には３Ｄ鑑賞料金も含まれていますか？

ＭＸ４Ｄの追加料金には３Ｄ鑑賞料金は含まれておりません。 ＭＸ４Ｄで、３Ｄ作品をご鑑賞の場合はＭＸ４Ｄ料金と３Ｄ鑑賞料金を頂戴しております。 ※ご鑑賞における追加料金は劇場によって異なります。 【新宿・六本木・川崎・横浜・なんば・西宮・二条は＋１，２００円／富士見・岡南・船橋・宇都宮・柏・西新井・海老名... 詳細表示

ＴＣクーポンの利用方法を教えてください。

インターネットチケット販売vitでは、座席選択後のチケットの種類を選択いただく画面にて、ご希望の券種をお選びいただいた後、同画面内「ＴＣクーポンをお持ちの方」をクリックいただくと、クーポン入力欄が出てきますので、５桁のクーポン番号をご入力ください。 ※正しく認証された場合、青い文字で「クーポンコード」と「削除」... 詳細表示

障がい者割引には身体障がい者手帳以外の手帳でも割引されますか？

身体障がい者手帳以外でも下記の手帳をお持ちの場合、割引いたします。 療育手帳、身体障がい者手帳、精神障がい者保健福祉手帳、もしくは障がい者手帳アプリ「ミライロＩＤ」をお持ちの場合、等級にかかわらず割引対象になりますので、ご来館の際にご持参ください。 ※高校生以下のお客様の鑑賞料金は障がい者割引と同じ１０００円... 詳細表示

ＭＸ４Ｄの映画を観るときに飲食物は持ち込めますか？

ＴＯＨＯシネマズの映画館内の飲食売店でお買い求めいただいた商品は全てお持ち込みいただけます。 ※ご鑑賞中は座席が激しく動きますので、お早めにお召し上がりいただくことをお勧めいたしております。 ※飲食物がこぼれて衣服が汚れたり、温かい飲み物による火傷等は、当館では責任を負いかねます。 ※上映中、水が顔... 詳細表示

追加料金のみの支払いでも鑑賞ポイントやマイルはつきますか？

シネマイレージサービスのポイント・マイルの加算対象は、お支払金額から追加料金を除いたご鑑賞料金（チケット料金）が有料である必要がございます。（一部特別な上映を除く） この為、追加でお支払いいただいた料金があった場合でも、招待券などをお使いの場合はシネマイレージサービスにおいて加算対象外となります。 ... 詳細表示