● 購入完了メール・購入番号について　

購入完了メールが確認できず、購入情報が分かりません。

購入完了メールが届かなかった場合は、劇場チケットカウンターにて発券の手続きをさせていただきます。 ※購入完了メールの再送はできかねます なお、購入番号が表示されなかった場合など、チケット購入が無事完了しているかを確認したい場合は ご鑑賞予定の劇場に直接お問い合わせください。 【全劇場のお問い合わせ... 詳細表示

インターネット（ｖｉｔ）で座席チケットを購入しましたが、４桁の購入番号を忘れてしまいました。どうすればいいですか？

４桁の購入番号をお忘れの場合は、映画館のチケットカウンターにて、お申し込みいただいた際の「お名前」と「電話番号」をお伝えいただくことでチケットを発券させていただいておりますのでご安心くださいませ。 ご来館前であればご鑑賞予定の劇場にお問い合わせいただき、ご来館の際はチケットカウンターまでお立ち寄りいただきま... 詳細表示

TOHOシネマズからメールが届きません

下記原因が考えられます。 ■入力したメールアドレスが正確でない ⇒あらためてメールアドレスをご確認いただき、入力をお願いします。 ■ドメイン指定受信を設定している ⇒携帯電話のドメイン指定受信を設定されている方は、「@ml.tohotheater.jp」をご指定ください。 ■入力したメールア... 詳細表示

vit購入手続きの際にアドレスを間違えて入力しました。どうすればいいですか？

手続き完了後のアドレス訂正はいたしかねますが、チケットは劇場のチケットカウンターにて発券させていただきます。 ご入力いただいた電話番号、お名前（及び、覚えていらっしゃる場合のみ購入最終画面にて表示された４桁の購入番号）を劇場のチケットカウンターまでお申し付けください。 ＊購入完了メールの再送はできかねますこと... 詳細表示

見知らぬ人の名前でメールが届きました

他のお客様が誤ってメールアドレスを登録している可能性があります。 内容の詳細をご確認させて頂くためにも、直接劇場へお問い合わせください。 　■ＴＯＨＯシネマズ お問い合わせ一覧 https://www.tohotheater.jp/faq/theater.html 　※電話番号のお掛け間... 詳細表示