よくあるお問い合わせ

Ａｐｐｌｅ　Ｐａｙでチケットを購入しましたが、購入完了メールが届きません。

購入完了メールはＡｐｐｌｅ Ｐａｙの仕様上、Ａｐｐｌｅ Ｐａｙ支払時に表示されたメールアドレスに購入完了メールが届きます。 ■Ａｐｐｌｅ Ｐａｙご登録情報の確認方法 ①連絡先を登録している「連絡先」アプリを開く。 ②最上段にあるご自身の名前を開き登録内容を... 詳細表示

Ａｐｐｌｅ　Ｐａｙの支払途中でキャンセルしたが、クレジットカードに使用金額が表示されています。 購入金額の引き落しがされてしまうのでしょうか。

Ａｐｐｌｅ Ｐａｙでの支払い可否を確認した履歴が残っている状態が考えられます。 購入完了を行わない限り、購入金額が引き落としされることはございません。 インターネットチケット販売（vit）にてチケット購入を完了した場合には、購入画面上に４ケタの購入番号が 詳細表示

「ご利用に際して」「vit?利用規約」「シネマイレージ?サービス会員規約」「TC MAIL利用規約」にあるターゲティング広告とは何ですか？

ターゲティング広告とは、お客様の興味・関心にあわせてインターネット広告を配信するサービスのことです。 これにより、お客様ひとりひとりに最適と思われる広告をご覧頂くことが可能となります。 ターゲティング広告で利用される情報は、お客様の当社サイトへの訪問・閲覧履歴等の情報であり、名前、電話番号... 詳細表示

障がい者手帳を持っています。インターネット販売vitは利用できますか？

チケット券種画面にて「障がい者割引（付き添い１名まで）１，０００円」をお選びください。障がい者手帳、もしくは障がい者手帳アプリ「ミライロＩＤ」をお持ちのお客様はご利用いただけます。ご利用方法は以下の通りです。 ■車椅子でご鑑賞のお客様 座席選択画面にて車いす席を選択してください。（付き添いのお客様がい... 詳細表示

auマンデイの利用方法について

auマンデイは劇場設置の自動券売機やインターネットチケット販売“vit®”にてご利用いただけます ●インターネットでのご利用方法について ①ご鑑賞作品の上映時間を選択し、お座席を選択して「利用規約に同意して次へ」を押下 ②券種選択画面にて「ＴＣクーポンをお持ちの方はこちら」を選択 ③「クーポン番号（５ 詳細表示

エラー（アクセス集中など）が発生し、チケットが購入できているか分かりません

週間の間に行われます なお、アクセス集中以外の要因で購入完了メールが届かない場合は、以下FAQを参照ください。 ■vitでチケットを購入したのに購入完了メールが届きません ■Ａｐｐｌｅ Ｐａｙでチケットを購入しましたが、購入完了メールが届きません 詳細表示

Apple Payでチケットを購入しましたが、シネマイレージの鑑賞ポイントが登録されませんでした。なぜでしょうか？

インターネットにてチケットをご購入される際に『Ａｐｐｌｅ　Ｐａｙ』をご利用の場合は、下記手順で購入いただくと鑑賞履歴（ポイント・マイル含む）をご登録いただけます。 ①ご鑑賞作品の上映時間を選択し、お座席を選択して「利用規約に同意して次へ」を押下 ②「チケット... 詳細表示

Apple Payでチケットを購入する際にＴＣクーポンを認証しましたが、割引されていませんでした。なぜでしょうか？

インターネットにてチケットをご購入される際に『Ａｐｐｌｅ　Ｐａｙ』をご利用の場合は、下記手順で購入いただくとTCクーポンの割引が適用されます。 ①ご鑑賞作品の上映時間を選択し、お座席を選択して「利用規約に同意して次へ」を押下 ②券種選択にてご利用... 詳細表示

有効期限が本日までの鑑賞ポイントを翌日のチケット購入に使用することはできますか？

鑑賞ポイントの有効期限は鑑賞日を基準としております。 そのため、事前購入可能範囲（２日前）であっても、有効期限日以降のチケット購入に鑑賞ポイントを使用することはできません。 例）有効期限が２０２１年８月１４日(土)までの鑑賞ポイントを使用して、２０２１年８月１５日(日)以降のチケットを購入... 詳細表示

モバイルチケットとは何ですか？

インターネットチケット販売“vit®”で購入したチケット（2次元コード）でご入場いただけるサービスです。 チケット発券の手間が省け、スムーズな入場が可能です。 詳細表示