vit購入手続きの際に「メールアドレスが正しくない」とエラーが出ます。どうしてですか?

  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L

よくあるお問い合わせ

  • No : 129
  • 公開日時 : 2010/11/12 12:04
  • 印刷

vit購入手続きの際に「メールアドレスが正しくない」とエラーが出ます。どうしてですか?

回答

エラーメッセージが表示される可能性としては以下の理由が考えられます。

【原因1:メールアドレスに使用できない記号が入っていた場合】
以下はご使用いただくことができない記号でございます。

■ご使用いただけない記号
/ !" # $ % & ' ( ) = ~ | \ ^ : ; * + ? < > , ` [ ] { }

■連続してご使用いただけない特定の記号
..(ドット)の連続
__(アンダーバー)の連続

■メールアドレスの最初と最後(@記号の直前)にご使用いただけない記号
最初と最後のどちらかが.(ドット)
最初が-(ハイフン)

その他、半角スペース(空白)が入っていた場合も、エラーが表示されます。
※一部スマートフォンをご利用の場合、自動的に半角スペースを入力する機能が搭載されている機種もございます。

『ご使用いただけるメールアドレスの条件』
①半角英数字と特定記号(上記の使用できない記号以外)で構成されている。
 ※ご入力いただきました英数字や特定記号の中に一部でも「全角」があると、エラーになる場合がございます。
②@(アットマーク)が1つである。
 ※0個もしくは2つ以上は、エラーとなります。
③@(アットマーク)の前に、文字列がある。
④@(アットマーク)の後に、文字列があり、その文字列に . (ドット)を1つ以上含んでいる。

【原因2:メールアドレスのチェックボックスとアドレス入力について】(シネマイレージ会員様のみ)
「ご購入者情報入力」画面内のEメールアドレスにて「その他のメールアドレスに送信する場合」(任意)欄にはメールアドレスを入力せずに、さらにその下の確認用の再入力欄にだけ入力されていると、エラーとなります。
PC、携帯電話に返信メールをご希望される場合、この2箇所にチェックがあればその下の(任意)欄と確認用の再入力欄にはご入力いただく必要はございません。

アンケート:ご意見をお聞かせください

お問い合わせフォーム


新型コロナウイルスの影響による、お問合せへの対応について

いつもTOHOシネマズをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
新型コロナウイルスの感染拡大に伴う緊急事態宣言を受け、弊社従業員を対象とした在宅勤務を実施いたします。
そのため、以下のご依頼、お問合せにつきましては、当面対応ができませんので、あらかじめご了承ください。
・シネマイレージについて、お客様ご自身で会員専用ページから変更できない会員情報の変更依頼
・シネマイレージの一部鑑賞履歴の登録・変更依頼
・シネマイレージカードセゾン会員の個人情報変更および、新規入会者の個人情報登録
・シネマイレージについて、サービス等に関するお問合せ
・インターネットチケット販売“vit®”利用時の決済状況の確認依頼

今後、状況が改善次第、順次対応してまいります。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。


■お問合せ対応期間について

※お問い合わせを確認させていただく時間は、土日祝日を除く、平日9時30分から18時30分でございます。(祝日にはゴールデンウィーク並びに年末年始を含みます)

緊急事態宣言を受けまして、TOHOシネマズは4月18日(土)より全劇場の営業を休止いたしております。
営業再開につきましては、各劇場ホームページにてご案内させていただきます。

【  その他、ご意見・お問い合わせはこちら  】