体調不良や濃厚接触者など、新型コロナウイルスの影響で来館できない場合、キャンセルは可能ですか?

  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L
  • No : 1989
  • 公開日時 : 2021/04/09 00:00
  • 更新日時 : 2021/04/28 11:46
  • 印刷

体調不良や濃厚接触者など、新型コロナウイルスの影響で来館できない場合、キャンセルは可能ですか?

回答

TOHOシネマズでは、新型コロナウイルスの感染拡大を考慮し、体調不良の場合や、ご来場をお止めになる場合は、当面の間、座席指定券の払い戻しをさせていただいております。
 
ご希望のお客様は、ご購入の座席指定券の上映時間前までにご鑑賞を予定されていた劇場までご連絡くださいますようお願いいたします。
 
■TOHOシネマズ劇場お問い合わせ一覧 https://www.tohotheater.jp/faq/theater.html
※電話番号のお掛け間違いにご注意ください
 
■新型コロナウイルス感染予防の対応について https://www.tohotheater.jp/news/taisaku_corona.html
※「■座席指定券の払い戻し対応について」を参照ください
 
なお、チケットの取り間違いやお客様都合による座席や日時の変更に関しましては、インターネットでのチケット購入時に「一度購入された後は、交通渋滞による来場遅延などその他いかなる場合でも変更およびキャンセルは致しかねます」という文章を含みますご購入規約にご同意いただいた上でご購入いただいておりますため、キャンセルや返金は承っておりませんので、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

 

アンケート:ご意見をお聞かせください

お問い合わせフォーム


■多く寄せられるご質問はFAQに掲載しておりますので、お問い合わせの前にご確認ください。
  【 FAQ(よくあるお問い合わせ) 】

■劇場の営業に関するお問い合わせ、お急ぎの場合はお電話にて直接劇場までお問い合わせください。
  【 TOHOシネマズ各映画館の電話番号はこちら 】

※チケット購入に関するお問い合わせ
※落し物のお問い合わせ

※各劇場の「上映予定作品」「上映時間」「上映期間」「上映バージョン」などについて
※売店取扱い商品(グッズ・軽飲食物)の有無や在庫状況について
※入場者プレゼントの配布有無や配布状況について
※前売券購入者特典の有無や在庫状況について
※ママズクラブシアター上映作品のお問い合わせ
※作品チラシ(フライヤー)について
※及び、その他劇場の営業に関するお問い合わせ

■お問合せ対応期間について

※お問い合わせを確認させていただく時間は、土日祝日を除く、平日9時30分から18時30分でございます。(祝日にはゴールデンウィーク並びに年末年始を含みます)

お急ぎの場合には、ご利用の劇場までお電話にてお問い合わせいただきますようお願い申し上げます
  【  その他、ご意見・お問い合わせはこちら  】