他のお客様が誤ってメールアドレスを登録している可能性があります。
内容の詳細をご確認させて頂くためにも、直接劇場へお問い合わせください。
なお、ＴＯＨＯシネマズのチケット購入システムにおけるメールアドレス入力につきましては、入力間違えが起こらないように入力項目を２箇所用意し、齟齬が無いか確認出来る仕様としておりますが、双方に同じ内容で間違えた情報を入力された場合には、齟齬が確認されずに購入の手続きが進むこととなります。
※『Ｇｍａｉｌ』をご利用の場合
『Ｇｍａｉｌ』の仕様といたしまして、「＠」マークより前に「.」が入っている場合、「.」を文字としては認識せず、「.」が無いものとして送信されてしまうことから、メールアドレスが類似していたお客様へメールが送信される場合があります。