よくあるお問い合わせ

鑑賞ポイントの有効期限はいつまでですか？

鑑賞ポイントの有効期限は鑑賞日から２年間となります。 例）２０２３年７月１日に獲得したポイントの有効期限は２０２５年６月３０日 ポイントの有効期限はご鑑賞いただいた作品ごとに異なりますので、会員専用ページよりご確認ください。 ●関連　６ポイント鑑賞の使い方について 詳細表示

Apple Payでチケットを購入しましたが、シネマイレージの鑑賞ポイントが登録されませんでした。なぜでしょうか？

インターネットにてチケットをご購入される際に『Apple Pay』をご利用の場合は、下記手順で購入いただくと鑑賞履歴（ポイント・マイル含む）をご登録いただけます。 ①ご鑑賞作品の上映時間を選択し、お座席を選択して「利用規約に同意して次へ」を押下 ②「チケットの種類をお選びください」の画面で『Apple Pay 詳細表示

ポイントの失効とはどういう意味ですか？

「鑑賞ポイント・マイル履歴」よりご確認いただけます。 ※履歴にはポイントが失効した日付、失効したポイントを獲得した鑑賞作品が表示されます。 詳細表示

マイルの有効期限はいつまでですか？

ご鑑賞いただいた時期により、マイルの有効期限が異なります。 ・2024年1～12月に獲得したマイル → 2025年12月31日まで有効 ・2025年1～12月に獲得したマイル → 2026年2月28日まで有効 　※新会員制度への移行に伴い、2025年中に獲得したマイルは2026年2月28日まで有効期限となります 詳細表示

シネマイレージ®で保有しているマイルはどうなりますか

新しい会員制度に伴うサービス拡充により、サービスを見直し、シネマイレージ®のマイルは終了いたします。 ・マイル付与 ２０２５年１０月終了 ・マイルご利用　２０２６年２月終了 ※マイルは新会員制度には引き継がれませんので、ご注意くださいませ。 詳細表示

事前認証とは何でしょうか？

事前に会員番号を認証いただくことで、チケットを発券しなくても、鑑賞履歴（ポイント・マイル含む）が登録されます。 正しく認証が行われた場合は、インターネットチケット購入完了時に表示される「購入内容の確認画面」及び、送信される「購入完了メール」にて、座席番号の後ろに会員番号が表示されます。 また、チケット発券時に 詳細表示

モバイルチケットを使用しても鑑賞履歴（ポイント・マイル含む）は付与されますか？

インターネットでチケットを購入時に事前にシネマイレージカードを認証していれば鑑賞履歴（ポイント・マイル含む）は付与されます。 事前に認証していない場合は、劇場の自動発券機でチケットを発券いただければ、その際に鑑賞履歴（ポイント・マイル含む）を登録いただけます。 ※シネマイレージカードをお持ちいただく必要が 詳細表示

モバイルチケットは発券する必要がありますか？

原則発券いただく必要はございません。 ※以下条件の場合は発券が必要です。 ・シネマイレージカードの鑑賞履歴（ポイント・マイル含む）を 　ご観賞前に付与したい場合 ・チケット発券が必要な特別な上映作品がある場合 詳細表示

シネマイレージカードの再発行について

手続き方法が異なりますので、以下をご確認ください。 【 シネマイレージカード（クレジット機能なし） 】 チケットカウンターにて再発行料（￥300）をお支払いいただくことで、再発行いただけます。 ※ご本人様確認のために、身分証のご提示をお願いしております。 鑑賞履歴（マイルを含む）は新カードへ移行できます 詳細表示

マイルについて

映画を有料でご鑑賞いただくとマイルが貯まります。 マイルは本編上映時間1分＝1マイルで換算され、貯まったポイントに応じて様々な特典と交換することが可能です。 ■シネマイレージ®のサービス内容：https://www.tohotheater.jp/cinemileage/registration 詳細表示