よくあるお問い合わせ

アプリに登録したメールアドレスや登録データの確認や変更をしたい。

アプリ内、メニュー画面の中の「アカウント設定」から確認や変更を行うことができます。 変更・修正可能な箇所は下記となります。 ・メールアドレス ・お名前 ・性別 ・電話番号 ・住所 詳細表示

携帯を新しく購入し、メールアドレスが変わってしまいました。

以前のメールアドレスが使用できない場合は、データを引き継げません。 新しいメールアドレスでアプリをご利用ください。 ※チケット、マイリストやクーポンは引き継げません。 詳細表示

TOHOシネマズからのメールが届きません

あらためてメールアドレスをご確認いただき、入力をお願いします。 携帯電話のドメイン指定受信を設定されている方は、「@tohotheater.jp」「@ml.tohotheater.jp」をご指定ください。 ドメイン指定をしてもメールが届かない場合は、過去にTOHOシネマズからのメールを受信拒否をしたことがある可能性 詳細表示

アプリのチケット情報やクーポンが消えてしまいました

これまで使用していたメールアドレスとは別のアドレスで、アプリにログインしている可能性があります。 あらためて、お心当たりのあるメールアドレスでのログインをお試しください。 ※TOHOシネマズアプリのアカウントはメールアドレスごとに独立しており、異なるメールアドレスで認証されますと、それぞれ別のアカウント情報が表示 詳細表示

TOHOシネマズアプリとTOHO-ONE会員証を連携させたい

下記手順で連携ください。 ①TOHOシネマズアプリを開いて「ログイン・新規会員登録」を選択 ②「ログイン・新規会員登録」を選択 ③TOHO-ONEの会員番号（10桁）またはメールアドレスと、設定したパスワードでログイン 詳細表示

アプリのデータを削除したい。

アプリ内、メニュー画面の中の「アカウント設定」内の「データ削除」から行うことができます。 ※マイリスト・購入履歴・クーポン・、メールアドレスなどアカウントに紐づくデータが削除されます。 ※削除されたデータは復元できませんので、あらかじめご了承ください。 詳細表示

JERAサンデイクーポンはどこで入手できますか？

されたポップアップ内にメールアドレスを入力し「応募する」を押下 　④入力したメールアドレスにクーポンが返送されます ■JERAサンデイについて：詳しくはコチラ　https://www.jera.co.jp/action/jera-sunday/ 詳細表示

ApplePayでチケットを購入しましたが、購入完了メールが届きません。

購入完了メールはApplePayの仕様上、ApplePay支払時に表示されたメールアドレスに購入完了メールが届きます。 ■ApplePayご登録情報の確認方法 ①連絡先を登録している「連絡先」アプリを開く。 ②最上段にあるご自身の名前を開き登録内容を確認する。（お名前の下にマイカード」という記載が 詳細表示

チケットの購入完了メールが届かない

購入完了メールはApple Payの仕様上、Apple Pay支払時に表示されたメールアドレスに購入完了メールが届きます。 ■Apple Payご登録情報の確認方法 ①連絡先を登録している「連絡先」アプリを開く。 ②最上段にあるご自身の名前を開き登録内容を確認する。（お名前の下にマイカード」という 詳細表示

領収書は発行できますか？

いただきます。 セルフオーダー お支払い方法選択後、＜領収書発行＞ボタンを押下していただければ、発行いただけます。なお、領収書のみではインボイス制度の記載要件を満たさないため、レシートも併せて保管してください。 モバイルオーダー 注文履歴画面、またはご購入の際に登録いただいたメールアドレスに送信される、購入 詳細表示