TOHOシネマズ よくあるお問い合わせ

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お問い合わせフォーム


お問い合わせの前にご確認ください

旧シネマイレージからTOHO-ONEへの移行手続きについては、まず下記をご確認ください。
●TOHO-ONEへの移行手続きについて

TOHO-ONEに関するご質問や、アカウントのご相談は下記よりお問い合わせください。
●TOHO-ONE お問い合わせフォーム

購入後のチケットの確認・ご相談は劇場へお電話にてお問い合わせください。
●TOHOシネマズ お問い合わせ先一覧

※購入完了メールの再送は承っておりません。
※購入完了メールが届かなくても、電話番号、お名前検索でチケットカウンターでの発券が可能です。

TCチケットに関するお問い合わせは以下を参照ください。
●TCチケット

その他お問い合わせ、ご意見は入力フォームへご入力ください。
返信をご希望いただいても、内容によりご回答いたしかねる場合がございます。
返信までにお時間をいただく場合がございます。

弊社から返信(回答)させていただく内容は、お問い合わせをいただいたお客様個人に対してお伝えするものです。
電子掲示板などへの転載、第三者への公表等、一切の開示、複写、配布等の行為はお止めください。
お問い合わせを確認させていただく時間は、土日祝日、創立記念日(11月10日)を除く平日9時30分から18時30分でございます。
 (祝日にはゴールデンウィーク並びに年末年始を含みます)

お急ぎの場合は、ご利用の劇場までお電話にてお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

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    ◆ご意見内容に特定の劇場名が該当しない場合は、普段ご利用いただいている劇場名をご記入ください。
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    お分かりになる範囲で下記詳細をご記載ください

    ◆TOHO-ONE会員の場合
     ①TOHO-ONE会員番号

    ◆TOHO-ONEへの移行に関するお問い合わせの場合
     ②旧シネマイレージサービスの会員番号
     
     ご質問の前に下記もご参照ください。
     TOHO-ONEへの移行手続きについて
     
    ◆インターネットでご購入されたチケットに関するお問い合わせの場合 
     ①(ネット購入の際)登録されたお名前をカタカナでフルネーム
     ②(ネット購入後、購入完了メールが届いている場合は)購入番号
     ③登録された電話番号
     ④登録されたメールアドレス
     ⑤ご購入日
     ⑥ご鑑賞作品
     ※ApplePayご利用のお客様は、携帯電話端末の「連絡先」の自分のカードに表示されるお名前(同書体)、電話番号、メールアドレスをご記入ください。
     
    ◆TOHOシネマズアプリに関するお問い合わせの場合
     ①TOHO-ONE会員番号
     ②ご利用のOS
     ③OSのバージョン
     ④アプリにメールアドレスをご登録済みの方は、該当のメールアドレス
     ⑤アプリのバージョン
     ⑥アプリ利用日時
     ⑦アプリ操作画面(わかる範囲で)
     
    内容を下記にご記載ください
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    ◆お客様の情報は、本件にかかわる目的以外には使用致しません。
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