よくあるお問い合わせ

会員専用ページへログインできません

再設定を承っております。 シネマイレージカードならびにご本人様確認書類をご持参の上、ご来館ください。 ■シネマイレージカードの有効期限が切れている ⇒アプリとシネマイレージを連携している状態で有効期限が切れると 「ログイン中」と表示されていても購入操作途中でエラーとなります。webから会員専用ページへログイン 詳細表示

上映の何分前から入場できますか。

スクリーンの開場時間は、１０分前を基本にご案内しております。 ※劇場の混雑状況によっては、スクリーン内へ安全にご入場いただくために、開場準備が整い次第早めに開場を行ったり、ロビー全体への開場アナウンス前に入場ゲート付近のお客様から順次ご入場のご案内をさせていただく場合もございます。 ※舞台挨拶中継、ラ... 詳細表示

エラー（アクセス集中など）が発生し、チケットが購入できているか分かりません

至らない場合があります。 ・画面が正常に反映されない 画面が遷移しない ・チケット購入の途中でタイムアウトしてしまう 事象が発生した場合は、以下内容が確認できれば購入は完了していますので、確認できなかった際はあらためてご購入をお願いします。 ・HPに購入完了画面（４ケタの購入 詳細表示

Ａｐｐｌｅ　Ｐａｙの支払途中でキャンセルしたが、クレジットカードに使用金額が表示されています。 購入金額の引き落しがされてしまうのでしょうか。

Ａｐｐｌｅ Ｐａｙでの支払い可否を確認した履歴が残っている状態が考えられます。 購入完了を行わない限り、購入金額が引き落としされることはございません。 インターネットチケット販売（vit）にてチケット購入を完了した場合には、購入画面上に４ケタの購入番... 詳細表示

途中入場はできますか？

ご鑑賞中の他のお客様への配慮も考慮し、原則本編開始後２０分までは途中入場いただけます。 ※空席状況等によりご案内できない場合もございます。 ※本編上映開始後２０分以降のご入場につきましては原則ご遠慮いただいております。 ※最終上映回につきましては、本編上映開始後２０分になる前に館内チケットカウンター及び自動券売 詳細表示