よくあるお問い合わせ

レシートはインボイス制度に対応していますか？

誠に恐れ入りますが、レシートはインボイス制度に対応していないため、別途領収書の発行が必要です。 詳細表示

領収書はインボイス制度に対応していますか？

チケット発券時/飲食売店/グッズ物販で発行する領収書は、インボイス制度に対応した領収書となります。 ※レシートはインボイス制度に対応していないため、従業員へ領収書の発行をお申し付けください なお、媒介者交付特例に該当しない委託商品の販売の場合、適格(簡易)請求書は発行出来ないこととなっておりますので、代わ... 詳細表示

Ｒ指定・ＰＧ指定とは何ですか？

あれば高校生でも鑑賞可能） ※18歳未満の方はご覧いただけません。 ※R15+・R18+指定作品は、保護者同伴であっても乳幼児のご入場はできません。 ※PG＝Parental Guidance（保護者の助言）、R＝Restricted（鑑賞制限）の略です。 詳細表示

ムビチケはいつから座席指定ができますか？

通常TOHOシネマズでは、ご鑑賞希望日の2日前0：00（＝3日前24：00）より座席指定が可能となります。 （例）12月31日ご鑑賞分の場合 ●インターネットチケット販売“vit” 2日前の12月29日0：00より（＝28日24：00） ※上記時間より、「販売期間外」のグレー表記が白ボタンに変わり 詳細表示

ムビチケで座席指定したチケットの変更・キャンセルは可能ですか？

ムビチケを含め、一度お引換（ご購入）いただいたすべてのお座席指定チケットは、変更およびキャンセルはお受けいたしておりません。 お引換（ご購入）の際には、あらかじめご了承賜りますようお願いいたします。 詳細表示

劇場で販売している飲食物のアレルギー成分やカロリーについて教えてください。

劇場で販売しているポップコーンなどの軽飲食物のアレルギー成分については、劇場ホームページにて案内しております。 劇場ページの「劇場からのお知らせ」より「飲食売店［FOOD＆DRINK］アレルゲン情報」をご確認ください。 カロリーについては、劇場売店にてご案内させていただいております。 詳細表示

インターネットチケット販売vitでチケットを購入していたらタイムアウトになりました。席は取れていますか？

インターネットチケット販売vitでは、ご購入希望のお座席を決定していただいてから、15分以内に購入お手続きが完了しない場合、タイムアウトのエラーが表示されます。 こちらのエラーが生じた場合は、大変お手数ですが、上映スケジュール画面から再度お手続きをお願いいたします。 ※クレジット番号などの個人情報は、ご購... 詳細表示

使用していないTCチケットが使用済みとなっている

過去にご利用がなかったか、お連れ様やご家族がご利用になっていないかご確認ください。 TCチケットの利用確認は、劇場まで直接ご連絡いただくか、TCチケット番号（TC含む12桁）を記載のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 ※問い合わせフォームからの確認依頼は、2～3日程度お時間を頂戴する場合がございま... 詳細表示

ギフト用のチケットは販売していますか？

プレゼントには、「ＴＯＨＯシネマズ ギフトカード」をご用意いたしております。 詳しくは下記ＵＲＬをご覧ください。 http://www.tohotheater.jp/service/giftcard/ 詳細表示

クレジットで支払った際に発行される「クレジットご利用票」に記載されている会社名が自分の契約しているものと違うはどうしてですか？

お客様がお持ちのクレジットカードの会社と提携している加盟店を通じての決済となるため、「クレジットご利用票」に記載される会社名はＴＯＨＯシネマズが加盟店契約している４社いずれかが記載されます。 ＊その為、お客様がご契約されている会社名と異なる記載となる場合がございます。 なお、クレジットのご利用明細確認など... 詳細表示