●お支払い・チケット関連

TOHOシネマズからのメールが届きません

あらためてメールアドレスをご確認いただき、入力をお願いします。 携帯電話のドメイン指定受信を設定されている方は、「@tohotheater.jp」「@ml.tohotheater.jp」をご指定ください。 ドメイン指定をしてもメールが届かない場合は、過去にTOHOシネマズからのメールを受信拒否をしたことがある可能性 詳細表示

チケットの購入完了メールが届かない

購入完了メールはＡｐｐｌｅＰａｙの仕様上、ＡｐｐｌｅＰａｙ支払時に表示されたメールアドレスに購入完了メールが届きます。 ■ＡｐｐｌｅＰａｙご登録情報の確認方法 ①連絡先を登録している「連絡先」アプリを開く。 ②最上段にあるご自身の名前を開き登録内容を確認する。（お名前の下にマイカード」という記載... 詳細表示

ムビチケで座席指定したチケットの変更・キャンセルは可能ですか？

ムビチケを含め、一度お引換（ご購入）いただいたすべてのお座席指定チケットは、変更およびキャンセルはお受けいたしておりません。 お引換（ご購入）の際には、あらかじめご了承賜りますようお願いいたします。 詳細表示

ムビチケ（前売り券）から座席指定席券に引き換えた場合、インボイスは発行されますか？

自動券売機、vitからは発券できない為、手書きの領収書を発行させていただきます。 必要な場合は劇場係員にお申し付けください。 詳細表示

レシートはインボイス制度に対応していますか？

誠に恐れ入りますが、レシートはインボイス制度に対応していないため、別途領収書の発行が必要です。 詳細表示

領収書はインボイス制度に対応していますか？

チケット発券時/飲食売店/グッズ物販で発行する領収書は、インボイス制度に対応した領収書となります。 ※レシートはインボイス制度に対応していないため、従業員へ領収書の発行をお申し付けください なお、媒介者交付特例に該当しない委託商品の販売の場合、適格(簡易)請求書は発行出来ないこととなっておりますので、代わ... 詳細表示

領収書は発行できますか？

領収書の発行方法は、チケット、飲食売店で対応が異なります。 　・チケット 　自動券売機、vitで発券いただく際に＜領収書発行＞ボタンを押下していただければ、発行させていただきます。 　モバイルチケットをご利用の場合は、劇場チケットカウンターにて承っております。 　※領収書発行には購入完了メールが必... 詳細表示

モバイルチケットでも入場者プレゼントはもらえますか？

モバイルチケットでも入場者プレゼントをお渡しいたします。 ※作品によってはチケットを発券していただく場合があります 詳細表示

モバイルチケットでも再入場は可能ですか？

お戻りの際に再度入場ゲートへかざしていただく必要があるため、チケット（２次元コード）をお持ちください。 詳細表示

モバイルチケットを使用しても鑑賞履歴（ポイント・マイル含む）は付与されますか？

インターネットでチケットを購入時に事前にシネマイレージカードを認証していれば鑑賞履歴（ポイント・マイル含む）は付与されます。 事前に認証していない場合は、劇場の自動発券機でチケットを発券いただければ、その際に鑑賞履歴（ポイント・マイル含む）を登録いただけます。 ※シネマイレージカードをお持ちいただく必要が... 詳細表示