●お支払い・チケット関連

レシートはインボイス制度に対応していますか？

誠に恐れ入りますが、レシートはインボイス制度に対応していないため、別途領収書の発行が必要です。 詳細表示

領収書はインボイス制度に対応していますか？

チケット発券時/飲食売店/グッズ物販で発行する領収書は、インボイス制度に対応した領収書となります。 ※レシートはインボイス制度に対応していないため、従業員へ領収書の発行をお申し付けください なお、媒介者交付特例に該当しない委託商品の販売の場合、適格(簡易)請求書は発行出来ないこととなっておりますので、代わ... 詳細表示

ムビチケで座席指定したチケットの変更・キャンセルは可能ですか？

ムビチケを含め、一度お引換（ご購入）いただいたすべてのお座席指定チケットは、変更およびキャンセルはお受けいたしておりません。 お引換（ご購入）の際には、あらかじめご了承賜りますようお願いいたします。 詳細表示

インターネットチケット販売vitでチケットを購入していたらタイムアウトになりました。席は取れていますか？

インターネットチケット販売vitでは、ご購入希望のお座席を決定していただいてから、15分以内に購入お手続きが完了しない場合、タイムアウトのエラーが表示されます。 こちらのエラーが生じた場合は、大変お手数ですが、上映スケジュール画面から再度お手続きをお願いいたします。 ※クレジット番号などの個人情報は、ご購... 詳細表示

クレジットで支払った際に発行される「クレジットご利用票」に記載されている会社名が自分の契約しているものと違うはどうしてですか？

お客様がお持ちのクレジットカードの会社と提携している加盟店を通じての決済となるため、「クレジットご利用票」に記載される会社名はＴＯＨＯシネマズが加盟店契約している４社いずれかが記載されます。 ＊その為、お客様がご契約されている会社名と異なる記載となる場合がございます。 なお、クレジットのご利用明細確認など... 詳細表示

劇場チケットカウンターでは座席指定チケットをいつから購入できますか？

劇場チケットカウンターでは、ご鑑賞希望日２日前の劇場オープン時より本編開始後２０分までチケットをご購入いただけます。 ※劇場オープン時間は、各劇場スケジュールページのＴＯＰ画面にて決定し次第、お知らせいたします。 ※一部イベント上映や舞台挨拶上映は、通常よりも早くからチケットを販売する場合がございます。 ... 詳細表示

１度しか購入していないのに「ソフトバンクまとめて支払いご利用のご案内」が２通届きました、二重に引き落とされるのでしょうか？

ソフトバンクの通話料決済では、購入操作をされた瞬間（通信不良などで購入が確定する前の与信照会の段階）に、まずはメールが送信される仕様になっております。 また、「ＭＹ　ＳＯＦＴＢＡＮＫ」には購入が確定しなかった情報も一時的に掲載されますが、２４時間ごとに情報が更新され、翌朝には確定した購入情報のみ掲載されます... 詳細表示

TOHOシネマズからのメールが届きません

あらためてメールアドレスをご確認いただき、入力をお願いします。 携帯電話のドメイン指定受信を設定されている方は、「@tohotheater.jp」「@ml.tohotheater.jp」をご指定ください。 ドメイン指定をしてもメールが届かない場合は、過去にTOHOシネマズからのメールを受信拒否をしたことがある可能性 詳細表示

ムビチケ（前売り券）から座席指定席券に引き換えた場合、インボイスは発行されますか？

自動券売機、vitからは発券できない為、手書きの領収書を発行させていただきます。 必要な場合は劇場係員にお申し付けください。 詳細表示

チケットの購入完了メールが届かない

購入完了メールはApple Payの仕様上、Apple Pay支払時に表示されたメールアドレスに購入完了メールが届きます。 ■Apple Payご登録情報の確認方法 ①連絡先を登録している「連絡先」アプリを開く。 ②最上段にあるご自身の名前を開き登録内容を確認する。（お名前の下にマイカード」とい... 詳細表示