●お支払い・チケット関連

購入したチケットの変更・キャンセルは可能ですか？

インターネットでのチケット購入時には「一度購入された後は、交通渋滞による来場遅延などその他いかなる場合でも変更およびキャンセルは致しかねます」という文章を含みます規約にご同意いただいた上でご購入いただいており、一度ご決済いただいたチケットの変更・キャンセルは残念ながら承っておりません。 ご購入の際には、あら... 詳細表示

TOHOシネマズからのメールが届きません

メールが届かない要因の切り分けを行います。 入力したメールアドレスは正しいですか？ 詳細表示

チケットの購入完了メールが届かない

購入完了メール送信までに、最大1分かかる場合がございます。 また、迷惑メールフォルダなどに振り分けられている場合もございますので、ご利用のメールボックスをあらためてご確認ください。 購入完了メールの再送は承っておりません。 正常に購入が完了したかの問い合わせや当日の発券方法など、お急ぎの場合は劇場まで直... 詳細表示

ムビチケで座席指定したチケットの変更・キャンセルは可能ですか？

ムビチケを含め、一度お引換（ご購入）いただいたすべてのお座席指定チケットは、変更およびキャンセルはお受けいたしておりません。 お引換（ご購入）の際には、あらかじめご了承賜りますようお願いいたします。 詳細表示

インターネット（ｖｉｔ）で座席チケットを購入しましたが、４桁の購入番号を忘れてしまいました。どうすればいいですか？

４桁の購入番号をお忘れの場合は、映画館のチケットカウンターにて、お申し込みいただいた際の「お名前」と「電話番号」をお伝えいただくことでチケットを発券させていただいておりますのでご安心くださいませ。 ご来館前であればご鑑賞予定の劇場にお問い合わせいただき、ご来館の際はチケットカウンターまでお立ち寄りいただきま... 詳細表示

vit（インターネット）でチケットはいつから購入できますか？

ＴＯＨＯシネマズではご鑑賞希望日の２日前０：００（シネマイレージ会員の場合は３日前の２１：００）からお座席指定券のお取り扱いを開始させていただいております。 （例）１２月３１日ご鑑賞分の場合 インターネットチケット販売“vit”・・・１２月２９日深夜０：００より（＝２８日２４：００より） ※シネマイレー... 詳細表示

飲食売店、グッズ売場で利用できる支払方法は何がありますか？

飲食売店、グッズ売場では、下記支払方法がご利用いただけます。 ・現金、クレジットカード、ＴＯＨＯシネマズギフトカード ・各種タッチ決済（QUICPay、iD、楽天Edy） ・交通系IC（Kitaca／Suica／PASMO／TOICA／manaca／ICOCA／SUGOCA／nimoca ／はやかけん）... 詳細表示

チケット購入に利用できる支払方法は何がありますか？

インターネットチケット”vit®”、劇場設置の自動券売機ならびに劇場チケットカウンターでは、下記支払方法がご利用いただけます。 ■インターネットチケット”vit®” 下記ＵＲＬをご確認ください。 　・インターネットチケット”vit®”　https://www.tohotheater.jp/vit... 詳細表示

同伴者がいる場合、モバイルチケットの２次元コードは事前に共有しておく必要がありますか？

ご入場の際は、全員揃った状態で購入者が代表して認証することで、お連れ様もご入場いただけますので、事前の共有は不要です。 なお、お連れ様と別々にご入場する際は、事前にチケット（2次元コード）を共有もしくはチケットを発券し、事前にお渡しいただく必要があります。 詳細表示

鑑賞料金について教えてください。

チケットの料金や各種サービス料金（シネマイレージデイ、シニア割引、障がい者割引など）につきましては、各劇場ホームページでご案内しておりますので、ご確認ください。 劇場ホームページ一覧はこちら 詳細表示