●お支払い・チケット関連

領収書は発行できますか？

いただきます。 セルフオーダー お支払い方法選択後、＜領収書発行＞ボタンを押下していただければ、発行いただけます。 モバイルオーダー 注文履歴画面、またはご購入の際に登録いただいたメールアドレスに送信される、購入完了メールの＜領収書発行＞ボタンよりダウンロードいただけます。 手書き領収書 手書き 詳細表示

インターネットチケット販売vitでチケットを購入していたらタイムアウトになりました。席は取れていますか？

手続きが完了して初めて登録されるものですのでご安心ください。 ※「仮押さえ」したお座席は一定時間経過した後、再度解放されます。 詳細表示

本人認証サービス（3Dセキュア）とは何ですか？

インターネットでのクレジットカード利用において、第三者のなりすましによるカードの不正利用を防ぐためのサービスです。 インターネットチケット購入時にクレジットカード番号等の入力に加え、本人認証画面にて本人認証パスワードの入力が必要となる場合があります。 本人認証パスワードの登録・取得につきましては、ご利用の 詳細表示

ＴＯＨＯシネマズから身に覚えのない少額の請求がありました。どうしてでしょうか？

ＴＯＨＯシネマズでは、会員専用ページやチケット購入画面にてクレジットカードを登録されますと、クレジットカードの有効性を確認するために、カード会社へ２円の与信を取得しております。 なお、与信により有効性が確認されますと決済は自動的にキャンセルとなりますのでご安心くださいませ。 ※ＴＯＨＯシネマズ錦糸 詳細表示

チケットの購入完了メールが届かない

購入完了メールはApple Payの仕様上、Apple Pay支払時に表示されたメールアドレスに購入完了メールが届きます。 ■Apple Payご登録情報の確認方法 ①連絡先を登録している「連絡先」アプリを開く。 ②最上段にあるご自身の名前を開き登録内容を確認する。（お名前の下にマイカード」という 詳細表示

ApplePayでチケットを購入しましたが、購入完了メールが届きません。

購入完了メールはApplePayの仕様上、ApplePay支払時に表示されたメールアドレスに購入完了メールが届きます。 ■ApplePayご登録情報の確認方法 ①連絡先を登録している「連絡先」アプリを開く。 ②最上段にあるご自身の名前を開き登録内容を確認する。（お名前の下にマイカード」という記載が 詳細表示

Apple Payの支払途中でキャンセルしたが、クレジットカードに使用金額が表示されています。 購入金額の引き落しがされてしまうのでしょうか。

ApplePayでの支払い可否を確認した履歴が残っている状態が考えられます。 購入完了を行わない限り、購入金額が引き落としされることはございません。 インターネットチケット販売（vit）にてチケット購入を完了した場合には、購入画面上に4ケタの購入番号が表示されます。 また、ご登録のメールアドレスに購入完了 詳細表示

スマ―トフォンからのチケット購入や登録情報の登録・変更などで何度やってもエラーになるのですがなぜですか？

弊社では、スマートフォンサイトは標準ブラウザを推奨いたしております。 　「Chrome」などその他のブラウザをご利用の場合は、標準ブラウザにてお試しいただきますようお願いいたします。 　　 ＊標準ブラウザ＝ご購入時に最初から搭載されているブラウザ　　 　　例）iPhoneの場合はSafari 　　　　A... 詳細表示