●お支払い・チケット関連

チケットの購入完了メールが届かない

購入完了メールはＡｐｐｌｅＰａｙの仕様上、ＡｐｐｌｅＰａｙ支払時に表示されたメールアドレスに購入完了メールが届きます。 ■ＡｐｐｌｅＰａｙご登録情報の確認方法 ①連絡先を登録している「連絡先」アプリを開く。 ②最上段にあるご自身の名前を開き登録内容を確認する。（お名前の下にマイカード」という記載が 詳細表示

事前認証とは何でしょうか？

事前に会員番号を認証いただくことで、チケットを発券しなくても、鑑賞履歴（ポイント・マイル含む）が登録されます。 正しく認証が行われた場合は、インターネットチケット購入完了時に表示される「購入内容の確認画面」及び、送信される「購入完了メール」にて、座席番号の後ろに会員番号が表示されます。 また、チケット発券時に 詳細表示

モバイルチケットを使用しても鑑賞履歴（ポイント・マイル含む）は付与されますか？

インターネットでチケットを購入時に事前にシネマイレージカードを認証していれば鑑賞履歴（ポイント・マイル含む）は付与されます。 事前に認証していない場合は、劇場の自動発券機でチケットを発券いただければ、その際に鑑賞履歴（ポイント・マイル含む）を登録いただけます。 ※シネマイレージカードをお持ちいただく必要が 詳細表示

Apple Payでチケットを購入する際にＴＣクーポンを認証しましたが、割引されていませんでした。なぜでしょうか？

インターネットにてチケットをご購入される際に『Ａｐｐｌｅ　Ｐａｙ』をご利用の場合は、下記手順で購入いただくとTCクーポンの割引が適用されます。 ①ご鑑賞作品の上映時間を選択し、お座席を選択して「利用規約に同意して次へ」を押下 ②券種選択にてご利用... 詳細表示

Apple Payでチケットを購入しましたが、シネマイレージの鑑賞ポイントが登録されませんでした。なぜでしょうか？

インターネットにてチケットをご購入される際に『Ａｐｐｌｅ　Ｐａｙ』をご利用の場合は、下記手順で購入いただくと鑑賞履歴（ポイント・マイル含む）をご登録いただけます。 ①ご鑑賞作品の上映時間を選択し、お座席を選択して「利用規約に同意して次へ」を押下 ②「チケットの 詳細表示

インターネットチケット販売vitでチケットを購入していたらタイムアウトになりました。席は取れていますか？

購入手続きが完了して初めて登録されるものですのでご安心ください。 ※「仮押さえ」したお座席は一定時間経過した後、再度解放されます。 詳細表示

vit利用時、有効期限内のクレジットカードにも関わらず有効期限切れのエラーが生じますが、なぜですか？

シネマイレージ会員専用ページにクレジットカードの情報をご登録いただいており、こちらが未更新である可能性がございます。 上記の場合は、更新いただくことで正しい情報が反映されますので、以下に手順をご案内させていただきます。 ①「会員専用ページ」（下記ＵＲＬ）にシネマイレージカードのＩＤ（シネマイレージカード記載の 詳細表示

ＴＯＨＯシネマズから身に覚えのない少額の請求がありました。どうしてでしょうか？

ＴＯＨＯシネマズでは、会員専用ページやチケット購入画面にてクレジットカードを登録されますと、クレジットカードの有効性を確認するために、カード会社へ２円の与信を取得しております。 なお、与信により有効性が確認されますと決済は自動的にキャンセルとなりますのでご安心くださいませ。 ※ＴＯＨＯシネマズ錦糸 詳細表示

本人認証サービス（３Ｄセキュア）とは何ですか？

インターネットでのクレジットカード利用において、第三者のなりすましによるカードの不正利用を防ぐためのサービスです。 インターネットチケット購入時にクレジットカード番号等の入力に加え、本人認証画面にて本人認証パスワードの入力が必要となる場合があります。 本人認証パスワードの登録・取得につきましては、ご 詳細表示

Ａｐｐｌｅ　Ｐａｙの支払途中でキャンセルしたが、クレジットカードに使用金額が表示されています。 購入金額の引き落しがされてしまうのでしょうか。

表示されます。 また、ご登録のメールアドレスに購入完了メールが送信されます。 　※インターネットチケット販売（vit）にて購入したチケットの確認はこちら ■Ａｐｐｌｅ Ｐａｙでの支払い可否の認証 Ａｐｐｌｅ Ｐａｙの仕様上、チケットの購入を完了する前にご利用可否の認証が行われます 詳細表示