●お支払い・チケット関連

飲食売店、グッズ売場で利用できる支払方法は何がありますか？

）） ・nanaco(注2) ・WAON(注3) ※前売券（ムビチケ含む）の購入には、下記支払方法のみご利用いただけます。 　現金、TOHOシネマズギフトカード、交通系IC、楽天Edy、nanaco（注2）、WAON（注3） 　 ※TOHOシネマズギフトカードの購入には、下記支払方法のみご利用いただけます。 　現金、交通系 詳細表示

領収書は発行できますか？

領収書の発行方法は、チケット、飲食売店で対応が異なります。 　・チケット 　自動券売機、vitで発券いただく際に＜領収書発行＞ボタンを押下していただければ、発行させていただきます。 　モバイルチケットをご利用の場合は、劇場チケットカウンターにて承っております。 　※領収書発行には購入完了メールが必要と 詳細表示

本人認証サービス（3Dセキュア）とは何ですか？

インターネットでのクレジットカード利用において、第三者のなりすましによるカードの不正利用を防ぐためのサービスです。 インターネットチケット購入時にクレジットカード番号等の入力に加え、本人認証画面にて本人認証パスワードの入力が必要となる場合があります。 本人認証パスワードの登録・取得につきましては、ご利用の 詳細表示

ＴＯＨＯシネマズから身に覚えのない少額の請求がありました。どうしてでしょうか？

ＴＯＨＯシネマズでは、会員専用ページやチケット購入画面にてクレジットカードを登録されますと、クレジットカードの有効性を確認するために、カード会社へ２円の与信を取得しております。 なお、与信により有効性が確認されますと決済は自動的にキャンセルとなりますのでご安心くださいませ。 ※ＴＯＨＯシネマズ錦糸 詳細表示

同伴者がいる場合、モバイルチケットの２次元コードは事前に共有しておく必要がありますか？

ご入場の際は、全員揃った状態で購入者が代表して認証することで、お連れ様もご入場いただけますので、事前の共有は不要です。 なお、お連れ様と別々にご入場する際は、事前にチケット（2次元コード）を共有もしくはチケットを発券し、事前にお渡しいただく必要があります。 詳細表示

モバイルチケットを使用してもTOHO POINTは付与されますか？

インターネットでチケットを購入時に事前に会員証を認証していればTOHO POINTは付与されます。 事前に認証していない場合は、劇場の自動発券機でチケットを発券いただければ、TOHO POINTを付与いただけます。 ※自動発券機で会員証を認証いただく必要がございます 詳細表示

モバイルチケットの入場方法について教えてください。

モバイルチケット（未発券）の場合は、購入者が代表して認証する事で全員がご入場いただけます。 紙チケットの場合は、チケット下部の２次元コードをお一人様ずつ入場ゲート（認証機）にかざしてください。 詳細表示

モバイルチケットとは何ですか？

インターネットチケット販売“vit®”で購入したチケット（2次元コード）でご入場いただけるサービスです。 チケット発券の手間が省け、スムーズな入場が可能です。 詳細表示

事前認証とは何でしょうか？

インターネットチケット購入時、事前に会員番号を認証いただくことで、チケットを発券しなくても、TOHO POINTが付与されます。 券種選択画面で券種選択後、「鑑賞者の中にTOHO-ONE会員がいる」にチェックを入れて「ログインせず次へ」を押し、次の画面で会員番号をご入力ください。 正しく認証が行わ 詳細表示

TOHOシネマズからのメールが届きません

あらためてメールアドレスをご確認いただき、入力をお願いします。 携帯電話のドメイン指定受信を設定されている方は、「@tohotheater.jp」「@ml.tohotheater.jp」をご指定ください。 ドメイン指定をしてもメールが届かない場合は、過去にTOHOシネマズからのメールを受信拒否をしたことがある可... 詳細表示