よくあるお問い合わせ

クレジットカードを持っていないのですが通話料決済は利用できますか？

【ｄ払い】【 au PAY（auかんたん決済）】【ソフトバンクまとめて支払い】それぞれご利用いただけます。 クレジットカードは不要です。 詳細表示

クレジットで支払った際に発行される「クレジットご利用票」に記載されている会社名が自分の契約しているものと違うはどうしてですか？

お客様がお持ちのクレジットカードの会社と提携している加盟店を通じての決済となるため、「クレジットご利用票」に記載される会社名はＴＯＨＯシネマズが加盟店契約している４社いずれかが記載されます。 ＊その為、お客様がご契約されている会社名と異なる記載となる場合がございます。 なお、クレジットのご利用明細確認などは 詳細表示

本人認証サービス（3Dセキュア）とは何ですか？

インターネットでのクレジットカード利用において、第三者のなりすましによるカードの不正利用を防ぐためのサービスです。 インターネットチケット購入時にクレジットカード番号等の入力に加え、本人認証画面にて本人認証パスワードの入力が必要となる場合があります。 本人認証パスワードの登録・取得につきましては、ご利用の 詳細表示

Apple Payの支払途中でキャンセルしたが、クレジットカードに使用金額が表示されています。 購入金額の引き落しがされてしまうのでしょうか。

記録はApplePayでの支払い可否を確認した履歴であり、購入完了のご案内ではございません。 詳細なお問い合わせをご希望の場合には、ApplePayにご登録いただいておりますクレジットカード会社様や携帯電話契約会社様などへお問い合わせください。 詳細表示

ＴＯＨＯシネマズから身に覚えのない少額の請求がありました。どうしてでしょうか？

ＴＯＨＯシネマズでは、会員専用ページやチケット購入画面にてクレジットカードを登録されますと、クレジットカードの有効性を確認するために、カード会社へ２円の与信を取得しております。 なお、与信により有効性が確認されますと決済は自動的にキャンセルとなりますのでご安心くださいませ。 ※ＴＯＨＯシネマズ錦糸 詳細表示

セゾンの木曜日クーポンの取得・表示方法を教えてください。

下記それぞれの専用サイトにて、クーポンを取得・表示いただけます。 ・セゾンカードはコチラ　 ・UCカードはコチラ　 ・出光カードはコチラ ・クラブ・オン／ミレニアム セゾンカードはコチラ ・タカシマヤのクレジットカードはコチラ ・HeartOneカードはコチラ ・静銀セゾンカードはコチラ 詳細表示

以前までセキュリティコードの入力をしなくても購入できていましたが、できなくなったのでしょうか？

２０１５年９月２日より、セキュリティ強化のためクレジットでのお支払いには「セキュリティコード」の入力を必須とさせていただいております。セキュリティコードについて　http://hlo.tohotheater.jp/layout/security.html 詳細表示

飲食売店、グッズ売場で利用できる支払方法は何がありますか？

●飲食売店では、下記支払方法がご利用いただけます。 【セルフオーダー・モバイルオーダー導入劇場】 《セルフオーダー》 ・現金 ・クレジットカード ・TOHOシネマズギフトカード ・各種タッチ決済（QUICPay、iD、楽天Edy） ・各種コード決済（ｄ払い、PayPay、SmartCode(注1 詳細表示

インターネットチケット販売vitでチケットを購入していたらタイムアウトになりました。席は取れていますか？

インターネットチケット販売vitでは、ご購入希望のお座席を決定していただいてから、15分以内に購入お手続きが完了しない場合、タイムアウトのエラーが表示されます。 こちらのエラーが生じた場合は、大変お手数ですが、上映スケジュール画面から再度お手続きをお願いいたします。 ※クレジット番号などの個人情報は、ご購入 詳細表示

チケット購入に利用できる支払方法は何がありますか？

/ 　※現金でのお支払いは承っておりません 　※ページ中央部「お支払い方法」を確認ください 　 ■劇場設置の自動券売機ならびに劇場チケットカウンター 　・現金、クレジットカード、ＴＯＨＯシネマズギフトカード 　・TCチケット、東宝株主ご招待券 　・各種ムビチケ前売券（オンライン、カード、コンビニ）、ムビチケ前売 詳細表示