よくあるお問い合わせ

TOHOシネマズからのメールが届きません

バージョンアップに伴い、RFC違反メールアドレスへのメール送信が行われない設定へ変更となっております。 RFC違反メールアドレスについて、詳しくはご利用のキャリアへご相談ください。 例） 　①先頭またはアットマーク（@）の直前でドット（.）やハイフン（-）等を使用している 　　.*******@*****.ne 詳細表示

購入したチケットの変更・キャンセルは可能ですか？

インターネットでのチケット購入時には「一度購入された後は、交通渋滞による来場遅延などその他いかなる場合でも変更およびキャンセルは致しかねます」という文章を含みます規約にご同意いただいた上でご購入いただいており、一度ご決済いただいたチケットの変更・キャンセルは残念ながら承っておりません。 ご購入の際には 詳細表示

ムビチケで座席指定したチケットの変更・キャンセルは可能ですか？

ムビチケを含め、一度お引換（ご購入）いただいたすべてのお座席指定チケットは、変更およびキャンセルはお受けいたしておりません。 お引換（ご購入）の際には、あらかじめご了承賜りますようお願いいたします。 詳細表示

会員専用ページに登録したクレジットカード情報を変更・削除したいのですが、どうすればよいですか？

①会員専用ページ（下記ＵＲＬ）にログインする https://hlo.tohotheater.jp/net/schedule/TNPI3000J03.do ②会員専用ページにログイン後、「会員専用トップページ ∨」 を押下し、「登録情報の確認・変更」を選択、「シネマイレージカードセゾンもしくは他の 詳細表示

会員専用ページへログインできません

いただき、有効期限を更新してください。 ■シネマイレージカードを再発行した ⇒シネマイレージカードを再発行すると会員番号が変更となるため、アプリとの再連携が必要です。アプリの「メニュー」ボタン、「シネマイレージとの接続を解除する」より、一度シネマイレージとの連携を解除いただき、再度「シネマイレージと連携する」より 詳細表示

会員専用ページに登録した情報を変更したいのですがどうすればよいですか？（引越しや結婚などで住所、名前が変わった時）

お持ちのシネマイレージカードの種類によって、変更方法が異なりますので、以下をご確認ください。 ※メールアドレスの変更方法はこちら ※クレジットカード情報の変更方法はこちら 【 シネマイレージカード（クレジット機能なし） 】 インターネットの場合は会員専用ページにログインしていただき「登録内容変更」画面 詳細表示

シネマイレージカードに登録したメールアドレスを変更したい。

①会員専用ページ（下記ＵＲＬ）にログインする 　 https://hlo.tohotheater.jp/net/schedule/TNPI3000J03.do ②上段にございます「登録情報の確認・変更」より「メールアドレス（TC MAIL）を 登録・変更する」を選択しログイン ③希望のメールアドレスを 詳細表示

会員専用ページのパスワードを忘れてしまいました。どうしたらいいですか？

パスワードをお忘れの場合は、下記の手順にて再登録をお願いいたします。 ①会員専用ページログイン画面内の「パスワード新規登録・お忘れの方」をクリック 　※会員専用ページ　https://hlo.tohotheater.jp/net/schedule/TNPI3000J03.do ②下記いずれかの方法で会員情報... 詳細表示

新しい会員制度を利用するには何か手続きが必要ですか

。 ・シネマイレージ®カードが手元にあること ・会員情報がすべて登録されていること（名前・メール・パスワード・電話番号など） 会員登録情報の確認・変更方法はこちら 詳細表示

シネマイレージ®カード登録情報の確認・変更方法を教えてください

下記手順で会員情報を確認いただけます。 会員情報の更新方法は、クレジット機能の有無で異なります。 ■会員情報の確認方法 ①会員専用ページにログイン https://www.tohotheater.jp/login/ ②ログイン後、「会員専用トップページ」をクリックし、「登録情報の確認・変更」を選択 詳細表示