よくあるお問い合わせ

TOHOシネマズからのメールが届きません

あらためてメールアドレスをご確認いただき、入力をお願いします。 携帯電話のドメイン指定受信を設定されている方は、「@tohotheater.jp」「@ml.tohotheater.jp」をご指定ください。 ドメイン指定をしてもメールが届かない場合は、過去にTOHOシネマズからのメールを受信拒否をしたことがある可能性 詳細表示

チケットの購入完了メールが届かない

購入完了メールはApple Payの仕様上、Apple Pay支払時に表示されたメールアドレスに購入完了メールが届きます。 ■Apple Payご登録情報の確認方法 ①連絡先を登録している「連絡先」アプリを開く。 ②最上段にあるご自身の名前を開き登録内容を確認する。（お名前の下にマイカード」とい... 詳細表示

インターネットでのムビチケの利用方法を教えてください。

://support.moviewalker.jp/hc/ja/articles/4584766368030 ●関連　ムビチケはいつから座席指定ができますか？ 詳細表示

ムビチケはいつから座席指定ができますか？

通常TOHOシネマズでは、ご鑑賞希望日の2日前0：00（＝3日前24：00）より座席指定が可能となります。 （例）12月31日ご鑑賞分の場合 ●インターネットチケット販売“vit” 2日前の12月29日0：00より（＝28日24：00） ※上記時間より、「販売期間外」のグレー表記が白ボタンに変わり 詳細表示

ムビチケで座席指定したチケットの変更・キャンセルは可能ですか？

ムビチケを含め、一度お引換（ご購入）いただいたすべてのお座席指定チケットは、変更およびキャンセルはお受けいたしておりません。 お引換（ご購入）の際には、あらかじめご了承賜りますようお願いいたします。 詳細表示

販売期間外とはどういう意味ですか？

通常インターネットチケット“vit”はご鑑賞日の2日前より（会員の方は3日前21時より）上映開始時刻までチケットをご購入いただけます。 したがいまして、下記の3点におきまして「販売期間外」の表記をさせていただいております。 ①販売が開始していないチケット（販売期間外の為） ②ご鑑賞当日の場合で、上映開始... 詳細表示

会員専用ページへログインできません

パスワードが異なっている可能性があります。 再度パスワードを確認し、正しく入力してください。 それでもログインできない場合は、こちらの「パスワード新規登録・お忘れの方」より再設定をお願いいたします。 ログインIDは、メールアドレスとなります。 あらためてTCメールが届いているメールアドレスを確認... 詳細表示

会員専用ページに登録した情報を変更したいのですがどうすればよいですか？（引越しや結婚などで住所、名前が変わった時）

お持ちのシネマイレージカードの種類によって、変更方法が異なりますので、以下をご確認ください。 ※メールアドレスの変更方法はこちら ※クレジットカード情報の変更方法はこちら 【 シネマイレージカード（クレジット機能なし） 】 インターネットの場合は会員専用ページにログインしていただき「登録内容変更」... 詳細表示

シネマイレージ®で保有しているスタンプ（鑑賞ポイント）はどうなりますか

シネマイレージ®サービス終了の前日まで、スタンプ（鑑賞ポイント）を付与いたします。また、スタンプラリーでのご利用も可能です。 新しい会員制度に切り替わるタイミングで保有しているスタンプ（鑑賞ポイント）は、新しい会員制度のポイントに換算して引き継がれます。 引き継がれたポイントには、新たに2年間の有効期限が... 詳細表示

シネマイレージ®で保有しているマイルはどうなりますか

新しい会員制度に伴うサービス拡充により、サービスを見直し、シネマイレージ®のマイルは終了いたします。 ・マイル付与 ２０２５年１０月終了 ・マイルご利用　２０２６年２月終了 ※マイルは新会員制度には引き継がれませんので、ご注意くださいませ。 詳細表示