よくあるお問い合わせ

チケットの購入完了メールが届かない

購入完了メールはＡｐｐｌｅＰａｙの仕様上、ＡｐｐｌｅＰａｙ支払時に表示されたメールアドレスに購入完了メールが届きます。 ■ＡｐｐｌｅＰａｙご登録情報の確認方法 ①連絡先を登録している「連絡先」アプリを開く。 ②最上段にあるご自身の名前を開き登録内容を確認する。（お名前の下にマイカード」という記載が 詳細表示

シネマイレージカードの有効期限はいつまでですか？

を引き継ぐことはできません 【シネマイレージカードセゾン　MasterCard（クレジット機能付き）】 有効期限は、6年間です。（アメリカン・エキスプレス・カードは3年間） 6年目以降もカード会社からの通知による自動更新となり、新しいカードは登録されている住所へ送付されます。 詳細表示

会員専用ページに登録したクレジットカード情報を変更・削除したいのですが、どうすればよいですか？

クレジットカードを登録する」を選択しログイン ③ご登録のカード情報が出てまいりますので、旧カード情報を「削除」 ④「新規登録」より新カードの情報登録 ※ＰＣをご利用の場合は上段の「登録情報の確認・変更」より、「シネマイレージカードセゾンもしくは他のクレジットカードを登録する」を選択しログイン 詳細表示

会員専用ページへログインできません

パスワードが異なっている可能性があります。 再度パスワードを確認し、正しく入力してください。 それでもログインできない場合は、こちらの「パスワード新規登録・お忘れの方」より再設定をお願いいたします。 ログインＩＤは、メールアドレスとなります。 あらためてＴＣメールが届いているメールアドレスを確認し 詳細表示

会員専用ページに登録した情報を変更したいのですがどうすればよいですか？（引越しや結婚などで住所、名前が変わった時）

お持ちのシネマイレージカードの種類によって、変更方法が異なりますので、以下をご確認ください。 ※メールアドレスの変更方法はこちら ※クレジットカード情報の変更方法はこちら 【 シネマイレージカード（クレジット機能なし） 】 インターネットの場合は会員専用ページにログインしていただき「登録内容変更」画面 詳細表示

シネマイレージカードに登録したメールアドレスを変更したい。

追加し、「確認メールの送信先」は変更せずに 　　「確認する」をクリック ④新しいメールアドレス宛に送られてくる登録手続きメールより登録 　（登録・変更をされた箇所が、携帯のアドレス項目であれば携帯電話もしくは 　　スマートフォン、ＰＣのアドレス項目であればパソコンから、メールを開いて 　　 いただくことでご登録 詳細表示

会員専用ページのパスワードを忘れてしまいました。どうしたらいいですか？

（半角英数６文字～２０文字）を２ヶ所ご入力ください。 ※ご登録内容などをお忘れの場合や、上記でも解決できない場合はご利用の劇場までお問い合わせください。 劇場へのお問い合わせ一覧　http://www.tohotheater.jp/faq/theater.html 詳細表示

シネマイレージ®に登録されているシネマイレージ®レポート（鑑賞履歴）はどうなりますか

これまでのシネマイレージ® レポート（鑑賞履歴）は、新しい会員制度へすべて引き継がれ、確認ができます。 詳細表示

新しい会員制度を利用するには何か手続きが必要ですか

。 ・シネマイレージ®カードが手元にあること ・会員情報がすべて登録されていること（名前・メール・パスワード・電話番号など） 会員登録情報の確認・変更方法はこちら 詳細表示

シネマイレージ®カード登録情報の確認・変更方法を教えてください

下記手順で会員情報を確認いただけます。 会員情報の更新方法は、クレジット機能の有無で異なります。 ■会員情報の確認方法 ①会員専用ページにログイン https://www.tohotheater.jp/login/ ②ログイン後、「会員専用トップページ」をクリックし、「登録情報の確認・変更」を選択 詳細表示