よくあるお問い合わせ

ターゲティング広告とは何ですか？

ターゲティング広告とは、お客様の興味・関心にあわせてインターネット広告を配信するサービスのことです。 これにより、お客様ひとりひとりに最適と思われる広告をご覧頂くことが可能となります。 ターゲティング広告で利用される情報は、お客様の当社サイトへの訪問・閲覧履歴等の情報であり、名前、電話番号、eメールアドレ... 詳細表示

シネマイレージの会員情報はどうなったのですか？

シネマイレージの会員情報は、TOHO-ONEへ移行が可能です。 また、TOHO-ONE開始前に必要な会員情報（氏名／メールアドレス／生年月日／パスワード／）が正しく登録されていたお客様は、自動で移行が完了しています。 移行される情報 ・鑑賞履歴 ・鑑賞ポイント（1ポイントにつきTOHO POINT40 詳細表示

Apple Payの支払途中でキャンセルしたが、クレジットカードに使用金額が表示されています。 購入金額の引き落しがされてしまうのでしょうか。

ApplePayでの支払い可否を確認した履歴が残っている状態が考えられます。 購入完了を行わない限り、購入金額が引き落としされることはございません。 インターネットチケット販売（vit）にてチケット購入を完了した場合には、購入画面上に4ケタの購入番号が表示されます。 また、ご登録のメールアドレスに購入完了 詳細表示

領収書は発行できますか？

いただきます。 セルフオーダー お支払い方法選択後、＜領収書発行＞ボタンを押下していただければ、発行いただけます。なお、領収書のみではインボイス制度の記載要件を満たさないため、レシートも併せて保管してください。 モバイルオーダー 注文履歴画面、またはご購入の際に登録いただいたメールアドレスに送信される、購入 詳細表示

チケットの購入完了メールが届かない

購入完了メールはApple Payの仕様上、Apple Pay支払時に表示されたメールアドレスに購入完了メールが届きます。 ■Apple Payご登録情報の確認方法 ①連絡先を登録している「連絡先」アプリを開く。 ②最上段にあるご自身の名前を開き登録内容を確認する。（お名前の下にマイカード」という 詳細表示

ApplePayでチケットを購入しましたが、購入完了メールが届きません。

購入完了メールはApplePayの仕様上、ApplePay支払時に表示されたメールアドレスに購入完了メールが届きます。 ■ApplePayご登録情報の確認方法 ①連絡先を登録している「連絡先」アプリを開く。 ②最上段にあるご自身の名前を開き登録内容を確認する。（お名前の下にマイカード」という記載が 詳細表示

JERAサンデイクーポンはどこで入手できますか？

されたポップアップ内にメールアドレスを入力し「応募する」を押下 　④入力したメールアドレスにクーポンが返送されます ■JERAサンデイについて：詳しくはコチラ　https://www.jera.co.jp/action/jera-sunday/ 詳細表示

アプリのデータを削除したい。

アプリ内、メニュー画面の中の「アカウント設定」内の「データ削除」から行うことができます。 ※マイリスト・購入履歴・クーポン・、メールアドレスなどアカウントに紐づくデータが削除されます。 ※削除されたデータは復元できませんので、あらかじめご了承ください。 詳細表示

TOHOシネマズアプリとTOHO-ONE会員証を連携させたい

下記手順で連携ください。 ①TOHOシネマズアプリを開いて「ログイン・新規会員登録」を選択 ②「ログイン・新規会員登録」を選択 ③TOHO-ONEの会員番号（10桁）またはメールアドレスと、設定したパスワードでログイン 詳細表示

アプリのチケット情報やクーポンが消えてしまいました

これまで使用していたメールアドレスとは別のアドレスで、アプリにログインしている可能性があります。 あらためて、お心当たりのあるメールアドレスでのログインをお試しください。 ※TOHOシネマズアプリのアカウントはメールアドレスごとに独立しており、異なるメールアドレスで認証されますと、それぞれ別のアカウント情報が表示 詳細表示