お使いのメーラーの設定によっては、ＵＲＬが自動改行されて正しく入力されていない可能性があります。
すべての文字列をブラウザのアドレスバーに入力の上、アクセスください。
※アプリがダウンロードされている端末にてお試しください。

それでも解消されない場合は、下記についてご対応いただき、症状が改善されるかお試しください。

・ご利用されているメールサービスの表示形式をＨＴＭＬ形式に設定する
・ご利用されているメールサービスを最新版にアップデート
・ご利用のＯＳのバージョンのご確認と、キャッシュクリア
・一度アプリを削除いただいた後、再インストールの実施