インターネットチケット販売vitで、チケットは一人何枚まで購入可能ですか?
一度にご購入いただける枚数は6枚までとなります。※舞台挨拶などイベント上映では、購入枚数制限を設ける場合がございます。 詳細表示
チケット発券時/飲食売店/グッズ物販で発行する領収書は、インボイス制度に対応した領収書となります。 なお、媒介者交付特例に該当しない委託商品の販売の場合、適格(簡易)請求書は発行出来ないこととなっておりますので、代わりに区分記載請求書を発行いたします。 詳細表示
1度しか購入していないのに「ソフトバンクまとめて支払いご利用のご案内」が2通届きました、二重に引き落とされるのでしょうか?
ソフトバンクの通話料決済では、購入操作をされた瞬間(通信不良などで購入が確定する前の与信照会の段階)に、まずはメールが送信される仕様になっております。 また、「MY SOFTBANK」には購入が確定しなかった情報も一時的に掲載されますが、24時間ごとに情報が更新され、翌朝には確定した購入情報のみ掲載されます... 詳細表示
モバイルチケットを使用しても鑑賞履歴(ポイント・マイル含む)は付与されますか?
インターネットでチケットを購入時に事前にシネマイレージカードを認証していれば鑑賞履歴(ポイント・マイル含む)は付与されます。 事前に認証していない場合は、劇場の自動発券機でチケットを発券いただければ、その際に鑑賞履歴(ポイント・マイル含む)を登録いただけます。 ※シネマイレージカードをお持ちいただく必要が... 詳細表示
恐れ入りますが、入場ゲートでのご提示をお願いいたします。 詳細表示
クレジットで支払った際に発行される「クレジットご利用票」に記載されている会社名が自分の契約しているものと違うはどうしてですか?
お客様がお持ちのクレジットカードの会社と提携している加盟店を通じての決済となるため、「クレジットご利用票」に記載される会社名はTOHOシネマズが加盟店契約している4社いずれかが記載されます。 *その為、お客様がご契約されている会社名と異なる記載となる場合がございます。 なお、クレジットのご利用明細確認など... 詳細表示
スマ―トフォンからのチケット購入や登録情報の登録・変更などで何度やってもエラーになるのですがなぜですか?
弊社では、スマートフォンサイトは標準ブラウザを推奨いたしております。 「Chrome」などその他のブラウザをご利用の場合は、標準ブラウザにてお試しいただきますようお願いいたします。 *標準ブラウザ=ご購入時に最初から搭載されているブラウザ 例)iPhoneの場合はSafari A... 詳細表示
各劇場のルールに則り対応いたします 詳細表示
ソフトバンクの「まとめてお支払い」でパスワードを求められるようになりました。
2020年10月1日より、通話料のお支払いをクレジットカード払いとしているお客様を対象に、本人認証サービス(3Dセキュア)を導入しました。 それにより、第三者のなりすましなどの不正利用防止のため、クレジットカード番号の入力に加え、パスワードの入力が必要となりました。 パスワードは、事前... 詳細表示
以前までセキュリティコードの入力をしなくても購入できていましたが、できなくなったのでしょうか?
2015年9月2日より、セキュリティ強化のためクレジットでのお支払いには「セキュリティコード」の入力を必須とさせていただいております。セキュリティコードについて http://hlo.tohotheater.jp/layout/security.html 詳細表示
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