よくあるお問い合わせ

障がい者割引が適用される対象について教えてください。

障がい者割引は下記が対象となります。 ・障がい者手帳（療育手帳、身体障がい者手帳、精神障がい者保健福祉手帳） ・特定医療費（指定難病）受給者証 ・登録者証（指定難病） ・小児慢性特定疾病医療受給者証 障がい者手帳アプリ「ミライロＩＤ」のご提示でも割引を適用いたします。 「ミライロID」 ※高校生 詳細表示

TOHO-ONEへの移行方法を教えてください

ページ、またはTOHO-ONE公式アプリから移行が可能です。 TOHO-ONE会員アカウントを新規作成後、シネマイレージカードの情報移行手続きを行ってください。 お持ちのシネマイレージカードの移行状況は、下記よりご確認ください。 ■TOHO-ONE会員への移行状況確認ページ https://www 詳細表示

障がい者割引の利用方法について教えてください。

■劇場チケットカウンターの場合 　チケット購入時に、以下のいずれかの証明書のご提示をお願いいたします。 　・障がい者手帳（療育手帳、身体障がい者手帳、精神障がい者保健福祉手帳） 　・特定医療費（指定難病）受給者証 　・登録者証（指定難病） 　・小児慢性特定疾病医療受給者証 　・障がい者手帳アプリ「ミラ 詳細表示

TOHO-ONE特典の内容や利用方法を教えてください

リワード TOHO-ONE特典の欄に、ご利用いただける特典が表示されます。ご利用される特典を選択してください。 ●チケットカウンター・飲食売店・グッズ売店 ・アップグレード ご利用される場合は、従業員へお申し付けください。 ・ポイントリワード TOHOシネマズアプリ、またはTOHO-ONE会員専用ページ、TOHO 詳細表示

プレミアシートなどの特別席、Dolby Cinema、IMAXなどの特殊上映にも障がい者割引は適用されますか？

特別興行については割引対象外となる場合がございます。 ※ご入場の際は、障がい者手帳、特定医療費（指定難病）受給者証、登録者証（指定難病）もしくは障がい者手帳アプリ「ミライロＩＤ」のご提示をお願いいたします。（割引が適用される手帳：療育手帳、身体障がい者手帳、精神障がい者保健福祉手帳） ●関連　利用方法について 詳細表示

ApplePayでチケットを購入しましたが、購入完了メールが届きません。

購入完了メールはApplePayの仕様上、ApplePay支払時に表示されたメールアドレスに購入完了メールが届きます。 ■ApplePayご登録情報の確認方法 ①連絡先を登録している「連絡先」アプリを開く。 ②最上段にあるご自身の名前を開き登録内容を確認する。（お名前の下にマイカード」という記載が 詳細表示

Cookie使用に同意した場合、何に使用されるのでしょうか？

ログインＩＤやパスワードのオート入力機能といったホームページの一部サービスや、広告表示等に使用させていただきます。 詳しくは該当表示内にございます「ご利用に際して」「ＴＯＨＯシネマズアプリご利用規約」の内容をご確認下さい。 　「ご利用に際して」はこちら 　https 詳細表示

携帯を新しく購入し、メールアドレスが変わってしまいました。

以前のメールアドレスが使用できない場合は、データを引き継げません。 新しいメールアドレスでアプリをご利用ください。 ※チケット、マイリストやクーポンは引き継げません。 詳細表示

TOHO POINTを付け忘れたのですが、後から付与できますか？

●チケット ご鑑賞日の翌日まで、劇場チケットカウンター、TOHO-ONE公式アプリにて付与できます。 ●飲食売店・グッズ売店 ご購入日の翌日まで、TOHO-ONE公式シネマズアプリにて申請いただけます。 ※TOHO-ONE公式アプリからの申請は、チケット、レシートが必要です。 ※モバイルチケットは 詳細表示

チケットの購入完了メールが届かない

購入完了メールはApple Payの仕様上、Apple Pay支払時に表示されたメールアドレスに購入完了メールが届きます。 ■Apple Payご登録情報の確認方法 ①連絡先を登録している「連絡先」アプリを開く。 ②最上段にあるご自身の名前を開き登録内容を確認する。（お名前の下にマイカード」という 詳細表示