●アプリ

携帯を新しく購入し、メールアドレスが変わってしまいました。

以前のメールアドレスが使用できない場合は、データを引き継げません。 新しいメールアドレスでアプリをご利用ください。 ※チケット、マイリストやクーポンは引き継げません。 詳細表示

生年月日を間違えて登録してしまったので変更したい。

すでに登録済みの生年月日の変更はできません。 アプリ内、メニュー画面の中の「データ削除」を行い、改めてアプリの利用登録を行っていただくことで、生年月日をご登録いただけますが、「データ削除」を行うと、アプリ内の情報がすべて削除されてしまいますので、あらかじめご了承ください。 詳細表示

「マイリスト」はどこで確認できますか?

アプリ内、メニュー画面の中に「マイリスト」がございます。 詳細表示

作品をシェアした相手がチケットを購入したのにクーポンが届かない。

シェア機能によるクーポンの取得は以下の条件を満たしていることが必要となります。 ①シェアの際に相手に送ったURLから、シェアされた方がＴＯＨＯシネマズ公式アプリでチケットを購入 ②①で購入したチケットで映画を鑑賞する ③シェアを行った方のアプリにクーポンが配信されます 詳細表示

アプリにチケット情報が反映されません。

TOHOシネマズアプリに反映されるチケット情報は、TOHOシネマズアプリ経由でご購入いただいた作品のみ反映されます。 劇場の自動券売機やインターネットチケット販売をご利用いただいた場合、TOHOシネマズアプリには反映されませんのでご注意ください。 詳細表示

アプリで事前購入をする時はどこから購入できますか？

近日公開作品から、事前購入の始まっている作品を選択いただくと、チケットを購入いただけます。 詳細表示

アプリに登録しようとすると403エラーが表示される

通信環境等の影響により一時的に発生する場合がございます。 通信環境を確認して、少し時間をあけてからあらためて登録をお試しください。 詳細表示

アプリに届いたチケットは当日どうすればよいですか？

チケットの種類によって、異なります。 チケットに2次元コードが付いている場合：劇場入場ゲートにある認証機に2次元コードをかざしてください。（発券する必要はありません） チケットに2次元コードが付いていない場合：劇場設置の自動発券機で4桁の暗証番号と登録いただいた電話番号を入力して、発券ください。 詳細表示

「アプリ登録用URL」のURL自体が反応しません。

お使いのメーラーの設定によっては、URLが自動改行されて正しく入力されていない可能性があります。 すべての文字列をブラウザのアドレスバーに入力の上、アクセスください。 ※アプリがダウンロードされている端末にてお試しください。 それでも解消されない場合は、下記についてご対応いただき、症状が改善されるかお試し 詳細表示

アプリの対応劇場はどこですか?

全国のTOHOシネマズの劇場に対応しております。 劇場一覧はこちら 詳細表示