よくあるお問い合わせ

TOHOシネマズからのメールが届きません

あらためてメールアドレスをご確認いただき、入力をお願いします。 携帯電話のドメイン指定受信を設定されている方は、「@tohotheater.jp」「@ml.tohotheater.jp」をご指定ください。 ドメイン指定をしてもメールが届かない場合は、過去にTOHOシネマズからのメールを受信拒否をしたことがある可... 詳細表示

チケットの購入完了メールが届かない

購入完了メールはＡｐｐｌｅＰａｙの仕様上、ＡｐｐｌｅＰａｙ支払時に表示されたメールアドレスに購入完了メールが届きます。 ■ＡｐｐｌｅＰａｙご登録情報の確認方法 ①連絡先を登録している「連絡先」アプリを開く。 ②最上段にあるご自身の名前を開き登録内容を確認する。（お名前の下にマイカード」という記載が 詳細表示

ムビチケの利用方法を教えてください。

次元コード 【インターネットでご利用の場合】 券種選択画面にある「ムビチケまたはTCチケットをお持ちの方」から「ムビチケ購入番号（半角英数１０桁）」と「ムビチケ暗証番号」を入力ください。 　下記ＵＲＬより詳細な利用方法をご確認いただけます。 　■インターネットチケット“ｖｉｔ®”ご利用方法 詳細表示

ムビチケはいつから座席指定ができますか？

、購入画面にお進みいただけるようになります ※シネマイレージ会員様は１２月２８日２１：００より座席指定が可能となります ●劇場の自動券売機及びチケットカウンター ２日前の１２月２９日劇場オープン時間より ※劇場オープン時間は、各劇場スケジュールページのＴＯＰ画面にて決定し次第、お知らせいたします ※一部 詳細表示

購入したチケットの変更・キャンセルは可能ですか？

インターネットでのチケット購入時には「一度購入された後は、交通渋滞による来場遅延などその他いかなる場合でも変更およびキャンセルは致しかねます」という文章を含みます規約にご同意いただいた上でご購入いただいており、一度ご決済いただいたチケットの変更・キャンセルは残念ながら承っておりません。 ご購入の際には 詳細表示

ムビチケで座席指定したチケットの変更・キャンセルは可能ですか？

ムビチケを含め、一度お引換（ご購入）いただいたすべてのお座席指定チケットは、変更およびキャンセルはお受けいたしておりません。 お引換（ご購入）の際には、あらかじめご了承賜りますようお願いいたします。 詳細表示

インターネット（ｖｉｔ）で座席チケットを購入しましたが、４桁の購入番号を忘れてしまいました。どうすればいいですか？

４桁の購入番号をお忘れの場合は、映画館のチケットカウンターにて、お申し込みいただいた際の「お名前」と「電話番号」をお伝えいただくことでチケットを発券させていただいておりますのでご安心くださいませ。 ご来館前であればご鑑賞予定の劇場にお問い合わせいただき、ご来館の際はチケットカウンターまでお立ち寄りいただきます 詳細表示

販売期間外とはどういう意味ですか？

通常インターネットチケット“vit”はご鑑賞日の２日前より（会員の方は３日前２１時より）上映開始時刻までチケットをご購入いただけます。 したがいまして、下記の３点におきまして「販売期間外」の表記をさせていただいております。 ①販売が開始していないチケット（販売期間外の為） ②ご鑑賞当日の場合で、上映開始時刻 詳細表示

会員専用ページへログインできません

再設定を承っております。 シネマイレージカードならびにご本人様確認書類をご持参の上、ご来館ください。 ■シネマイレージカードの有効期限が切れている ⇒アプリとシネマイレージを連携している状態で有効期限が切れると 「ログイン中」と表示されていても購入操作途中でエラーとなります。webから会員専用ページへログイン 詳細表示

新しい会員制度のサービスについて教えてください

新しい会員制度では、映画鑑賞だけでなく劇場内での飲食やグッズの購入においてもご利用金額に応じてポイントを貯めることができます。また、現行の①スタンプラリー、②シネマイレージ®デイ、③シネマイレージ®レポート、④インターネットチケット早期購入に加え、さらに魅力的な特典が追加されます。 具体的な特典については、2025 詳細表示