●夏休みに多くいただく質問

ブランケットの貸出しはありますか。

ブランケットは、グッズ売り場にて販売しております。 ※料金は３５０円です。 ※貸出し用のブランケットはございません。 詳細表示

飲食売店、グッズ売場で利用できる支払方法は何がありますか？

●飲食売店では、下記支払方法がご利用いただけます。 【セルフオーダー・モバイルオーダー導入劇場】 《セルフオーダー》 ・現金 ・クレジットカード ・TOHOシネマズギフトカード ・各種タッチ決済（QUICPay、iD、楽天Edy） ・各種コード決済（ｄ払い、PayPay、SmartCode(注1... 詳細表示

アプリに登録したメールアドレスや登録データの確認や変更をしたい。

アプリ内、メニュー画面の中の「アカウント設定」から確認や変更を行うことができます。 変更・修正可能な箇所は下記となります。 ・メールアドレス ・お名前 ・性別 ・電話番号 ・住所 詳細表示

TOHO POINTを付け忘れたのですが、後から付与できますか？

●チケット ご鑑賞日の翌日まで、劇場チケットカウンター、TOHO-ONE公式アプリにて付与できます。 ●飲食売店・グッズ売店 ご購入日の翌日まで、TOHO-ONE公式アプリにて申請いただけます。 ※TOHO-ONE公式アプリからの申請は、チケット、レシートが必要です ※モバイルチケットは、TOHO-... 詳細表示

TOHO-ONE特典の内容や利用方法を教えてください

●インターネットチケット販売"vit" STEP2：特典利用からご利用いただけます。 ・アップグレード プレミアボックスシートなどの特別席やIMAXなどの特殊上映にかかる追加料金をポイントを使用して無料にすることができます。 プレミアムボックスシートなど、追加料金のお支払いがある場合は表示されます。プ... 詳細表示

会員早期販売の利用方法を教えてください

TOHO-ONEのスタンダードプラン、プレミアムプランにご入会されているお客様は、会員ログインいただいた状態であれば、上映日の3日前21：00よりチケットをご購入いただけます。 プラン変更直後は、新しいプランの反映にお時間を頂戴する場合がございます。ホームページトップ画面でプランが「スタンダードプラ... 詳細表示

上映スケジュールはいつ更新されますか？

毎週火曜日ごろ、準備が整い次第、翌1週間分のスケジュールを更新させていただいております。 例）4月2日（火）頃に4月5日（金）～4月11日（木）の上映スケジュールを掲出 ※祝日や祭日は上映スケジュール更新のタイミングが異なる場合がございます また、上映スケジュールは下記URLよりご確認いただけます。 ... 詳細表示

販売期間外とはどういう意味ですか？

通常インターネットチケット“vit”はご鑑賞日の2日前より（会員の方は3日前21時より）上映開始時刻までチケットをご購入いただけます。 したがいまして、下記の3点におきまして「販売期間外」の表記をさせていただいております。 ①販売が開始していないチケット（販売期間外の為） ②ご鑑賞当日の場合で、上映開始... 詳細表示

インターネット（vit）で座席チケットを購入しましたが、4桁の購入番号を忘れてしまいました。どうすればいいですか？

4桁の購入番号をお忘れの場合は、映画館のチケットカウンターにて、お申し込みいただいた際の「お名前」と「電話番号」をお伝えいただくことでチケットを発券させていただいておりますのでご安心くださいませ。 ご来館前であればご鑑賞予定の劇場にお問い合わせいただき、ご来館の際はチケットカウンターまでお立ち寄りいただきま... 詳細表示

購入したチケットの変更・キャンセルは可能ですか？

インターネットでのチケット購入時には「一度購入された後は、交通渋滞による来場遅延などその他いかなる場合でも変更およびキャンセルは致しかねます」という文章を含みます規約にご同意いただいた上でご購入いただいており、一度ご決済いただいたチケットの変更・キャンセルは残念ながら承っておりません。 ご購入の際には、あら... 詳細表示