●夏休みに多くいただく質問

TOHOシネマズからのメールが届きません

あらためてメールアドレスをご確認いただき、入力をお願いします。 携帯電話のドメイン指定受信を設定されている方は、「@tohotheater.jp」「@ml.tohotheater.jp」をご指定ください。 ドメイン指定をしてもメールが届かない場合は、過去にTOHOシネマズからのメールを受信拒否をしたことがある可... 詳細表示

チケットの購入完了メールが届かない

購入完了メールはApple Payの仕様上、Apple Pay支払時に表示されたメールアドレスに購入完了メールが届きます。 ■Apple Payご登録情報の確認方法 ①連絡先を登録している「連絡先」アプリを開く。 ②最上段にあるご自身の名前を開き登録内容を確認する。（お名前の下にマイカード」とい... 詳細表示

インターネットでのムビチケの利用方法を教えてください。

インターネットチケット"vit"にて、下記手順に沿ってムビチケを認証してください。 1.ご鑑賞希望の劇場ホームページから、作品・日時・座席を選択ください。 2.「チケットの種類をお選びください。」の画面で、「ムビチケまたはTCチケットをお持ちの方」をクリックしてください。 3.お手元のムビチケの「ムビチ... 詳細表示

ムビチケはいつから座席指定ができますか？

通常TOHOシネマズでは、ご鑑賞希望日の2日前0：00（＝3日前24：00）より座席指定が可能となります。 （例）12月31日ご鑑賞分の場合 ●インターネットチケット販売“vit” 2日前の12月29日0：00より（＝28日24：00） ※上記時間より、「販売期間外」のグレー表記が白ボタンに変わり... 詳細表示

購入したチケットの変更・キャンセルは可能ですか？

インターネットでのチケット購入時には「一度購入された後は、交通渋滞による来場遅延などその他いかなる場合でも変更およびキャンセルは致しかねます」という文章を含みます規約にご同意いただいた上でご購入いただいており、一度ご決済いただいたチケットの変更・キャンセルは残念ながら承っておりません。 ご購入の際には、あら... 詳細表示

インターネット（vit）で座席チケットを購入しましたが、4桁の購入番号を忘れてしまいました。どうすればいいですか？

4桁の購入番号をお忘れの場合は、映画館のチケットカウンターにて、お申し込みいただいた際の「お名前」と「電話番号」をお伝えいただくことでチケットを発券させていただいておりますのでご安心くださいませ。 ご来館前であればご鑑賞予定の劇場にお問い合わせいただき、ご来館の際はチケットカウンターまでお立ち寄りいただきま... 詳細表示

販売期間外とはどういう意味ですか？

通常インターネットチケット“vit”はご鑑賞日の2日前より（会員の方は3日前21時より）上映開始時刻までチケットをご購入いただけます。 したがいまして、下記の3点におきまして「販売期間外」の表記をさせていただいております。 ①販売が開始していないチケット（販売期間外の為） ②ご鑑賞当日の場合で、上映開始... 詳細表示

上映スケジュールはいつ更新されますか？

毎週火曜日ごろ、準備が整い次第、翌1週間分のスケジュールを更新させていただいております。 例）4月2日（火）頃に4月5日（金）～4月11日（木）の上映スケジュールを掲出 ※祝日や祭日は上映スケジュール更新のタイミングが異なる場合がございます また、上映スケジュールは下記URLよりご確認いただけます。 ... 詳細表示

会員早期販売の利用方法を教えてください

TOHO-ONEのスタンダードプラン、プレミアムプランにご入会されているお客様は、会員ログインいただいた状態であれば、上映日の3日前21：00よりチケットをご購入いただけます。 プラン変更直後は、新しいプランの反映にお時間を頂戴する場合がございます。ホームページトップ画面でプランが「スタンダードプラ... 詳細表示

TOHO-ONE特典の内容や利用方法を教えてください

●インターネットチケット販売"vit" STEP2：特典利用からご利用いただけます。 ・アップグレード プレミアボックスシートなどの特別席やIMAXなどの特殊上映にかかる追加料金をポイントを使用して無料にすることができます。 プレミアムボックスシートなど、追加料金のお支払いがある場合は表示されます。プ... 詳細表示