●お支払い・チケット関連

TOHOシネマズからのメールが届きません

あらためてメールアドレスをご確認いただき、入力をお願いします。 携帯電話のドメイン指定受信を設定されている方は、「@tohotheater.jp」「@ml.tohotheater.jp」をご指定ください。 ドメイン指定をしてもメールが届かない場合は、過去にTOHOシネマズからのメールを受信拒否をしたことがある可... 詳細表示

チケットの購入完了メールが届かない

購入完了メールはApple Payの仕様上、Apple Pay支払時に表示されたメールアドレスに購入完了メールが届きます。 ■Apple Payご登録情報の確認方法 ①連絡先を登録している「連絡先」アプリを開く。 ②最上段にあるご自身の名前を開き登録内容を確認する。（お名前の下にマイカード」とい... 詳細表示

購入したチケットの変更・キャンセルは可能ですか？

インターネットでのチケット購入時には「一度購入された後は、交通渋滞による来場遅延などその他いかなる場合でも変更およびキャンセルは致しかねます」という文章を含みます規約にご同意いただいた上でご購入いただいており、一度ご決済いただいたチケットの変更・キャンセルは残念ながら承っておりません。 ご購入の際には、あら... 詳細表示

ムビチケで座席指定したチケットの変更・キャンセルは可能ですか？

ムビチケを含め、一度お引換（ご購入）いただいたすべてのお座席指定チケットは、変更およびキャンセルはお受けいたしておりません。 お引換（ご購入）の際には、あらかじめご了承賜りますようお願いいたします。 詳細表示

インターネット（vit）で座席チケットを購入しましたが、4桁の購入番号を忘れてしまいました。どうすればいいですか？

4桁の購入番号をお忘れの場合は、映画館のチケットカウンターにて、お申し込みいただいた際の「お名前」と「電話番号」をお伝えいただくことでチケットを発券させていただいておりますのでご安心くださいませ。 ご来館前であればご鑑賞予定の劇場にお問い合わせいただき、ご来館の際はチケットカウンターまでお立ち寄りいただきま... 詳細表示

ムビチケ（前売り券）から座席指定席券に引き換えた場合、インボイスは発行されますか？

自動券売機、vitからは発券できない為、手書きの領収書を発行させていただきます。 必要な場合は劇場係員にお申し付けください。 詳細表示

レシートはインボイス制度に対応していますか？

誠に恐れ入りますが、レシートはインボイス制度に対応していないため、別途領収書の発行が必要です。 （セルフオーダーのレシートのみ、簡易インボイスとしてご利用いただけます） 詳細表示

領収書はインボイス制度に対応していますか？

チケット発券時／飲食売店／グッズ物販／モバイルオーダーで発行する領収書は、インボイス制度に対応した領収書となります。 ※レシートはインボイス制度に対応していないため、従業員へ領収書の発行をお申し付けください セルフオーダーで発行する領収書は必ずレシートとセットで保管してください。領収書のみではインボイス制... 詳細表示

領収書は発行できますか？

各種ご利用サービスに応じて発行方法が異なります。 映画チケット 自動券売機にて発券いただく際に、＜領収書発行＞ボタンを押下していただければ発行できます。 モバイルチケット 劇場チケットカウンターでのみ発行を承っております。 飲食／グッズ売店 お買い上げ時にスタッフへお声がけいただければ発行... 詳細表示

飲食売店、グッズ売場で利用できる支払方法は何がありますか？

●飲食売店では、下記支払方法がご利用いただけます。 【セルフオーダー・モバイルオーダー導入劇場】 《セルフオーダー》 ・現金 ・クレジットカード ・TOHOシネマズギフトカード ・各種タッチ決済（QUICPay、iD、楽天Edy） ・各種コード決済（ｄ払い、PayPay、SmartCode(注1... 詳細表示