●お支払い・チケット関連

特別料金とはなんですか？

通常料金と異なる料金設定の際に記載しております。（ライブビューイングやイベント上映、均一料金作品など） 作品によって料金設定が異なりますので、ご鑑賞の際は劇場までお問い合わせください。 劇場お問い合わせ一覧 https://www.tohotheater.jp/faq/theater.... 詳細表示

鑑賞料金について教えてください。

チケットの料金や各種サービス料金（シネマイレージデイ、シニア割引、障がい者割引など）につきましては、各劇場ホームページでご案内しておりますので、ご確認ください。 劇場ホームページ一覧はこちら 詳細表示

Ａｐｐｌｅ　Ｐａｙでチケットを購入しましたが、購入完了メールが届きません。

購入完了メールはＡｐｐｌｅＰａｙの仕様上、ＡｐｐｌｅＰａｙ支払時に表示されたメールアドレスに購入完了メールが届きます。 ■ＡｐｐｌｅＰａｙご登録情報の確認方法 ①連絡先を登録している「連絡先」アプリを開く。 ②最上段にあ... 詳細表示

劇場チケットカウンターでは座席指定チケットをいつから購入できますか？

劇場チケットカウンターでは、ご鑑賞希望日２日前の劇場オープン時より本編開始後２０分までチケットをご購入いただけます。 ※劇場オープン時間は、各劇場スケジュールページのＴＯＰ画面にて決定し次第、お知らせいたします。 ※一部イベント上映や舞台挨拶上映は、通常よりも早くからチケットを販売する場合がございます。 ... 詳細表示

領収書は発行できますか？

領収書の発行方法は、チケット、飲食売店で対応が異なります。 　・チケット 　自動券売機、vitで発券いただく際に＜領収書発行＞ボタンを押下していただければ、発行させていただきます。 　モバイルチケットをご利用の場合は、劇場チケットカウンターにて承っております。 　※領収書発行には購入完了メールが必... 詳細表示

モバイルチケットは発券する必要がありますか？

原則発券いただく必要はございません。 ※以下条件の場合は発券が必要です。 ・シネマイレージカードの鑑賞履歴（ポイント・マイル含む）を 　ご観賞前に付与したい場合 ・チケット発券が必要な特別な上映作品がある場合 詳細表示

モバイルチケットの２次元コードを共有する方法はありますか？

専用の機能はございませんので、メールの転送機能、２次元コードのコピーなどを用いて共有ください。画像保存の際は、座席番号なども確認できる様、保存をお願いします。 詳細表示

エラー（アクセス集中など）が発生し、チケットが購入できているか分かりません

人気作品やイベント上映の販売などによりアクセスが集中した場合、システム停止の危険性を軽減する対策として、一時的に順番待ちが発生する場合があります。 恐れ入りますが、しばらく時間をおいてから再度アクセスください。 アクセスが集中した場合、その影響により以下のような症状が発生し、チケットの購入... 詳細表示

モバイルチケットの入場方法について教えてください。

モバイルチケット（未発券）の場合は、購入者が代表して認証する事で全員がご入場いただけます。 紙チケットの場合は、チケット下部の２次元コードをお一人様ずつ入場ゲート（認証機）にかざしてください。 詳細表示

vitで購入したチケットは、いつからいつまで劇場で発券が可能ですか？

購入手続き完了時から、自動発券機vit・自動券売機（導入劇場のみ）では予告編開始２０分後まで、また劇場のチケットカウンターでは本編開始２０分後まで発券は可能でございます。 詳細表示