●お支払い・チケット関連

鑑賞料金について教えてください。

チケットの料金や各種サービス料金（TOHOウェンズデイ、シニア割引、障がい者割引など）は、各劇場ホームページでご案内しておりますので、ご確認ください。 劇場ホームページ一覧はこちら 詳細表示

エラー（アクセス集中など）が発生し、チケットが購入できているか分かりません

人気作品やイベント上映の販売などによりアクセスが集中した場合、システム停止の危険性を軽減する対策として、一時的に順番待ちが発生する場合があります。 恐れ入りますが、しばらく時間をおいてから再度アクセスください。 アクセスが集中した場合、その影響により以下のような症状が発生し、チケットの購入に至らない場合が... 詳細表示

モバイルチケットの２次元コードを共有する方法はありますか？

専用の機能はございませんので、メールの転送機能、２次元コードのコピーなどを用いて共有ください。画像保存の際は、座席番号なども確認できる様、保存をお願いします。 詳細表示

モバイルチケットを使用してもTOHO POINTは付与されますか？

インターネットでチケットを購入時に事前に会員証を認証していればTOHO POINTは付与されます。 事前に認証していない場合は、劇場の自動発券機でチケットを発券いただければ、TOHO POINTを付与いただけます。 ※自動発券機で会員証を認証いただく必要がございます 詳細表示

領収書は発行できますか？

領収書の発行方法は、チケット、飲食／グッズ売店で対応が異なります。 チケット 自動券売機にて発券いただく際に＜領収書発行＞ボタンを押下していただければ、発行いただけます。 モバイルチケットをご利用の場合は、劇場チケットカウンターにて承っております。 飲食／グッズ売店 お買い上げ時にスタッフへお声... 詳細表示

インターネットチケットvitにて購入したチケットは、どうすれば確認できますか？

チケットの購入確認は、劇場にてお調べすることが可能でございます。 お手数ではございますが、ご利用の劇場までお問い合わせください。 全劇場のお問い合わせ電話番号一覧：http://www.tohotheater.jp/faq/theater.html ４桁の購入番号がお分かりの場合は、ホームページト... 詳細表示

ApplePayでチケットを購入しましたが、購入完了メールが届きません。

購入完了メールはApplePayの仕様上、ApplePay支払時に表示されたメールアドレスに購入完了メールが届きます。 ■ApplePayご登録情報の確認方法 ①連絡先を登録している「連絡先」アプリを開く。 ②最上段にあるご自身の名前を開き登録内容を確認する。（お名前の下にマイカード」という記載... 詳細表示

先に購入したチケットを別の上映バージョンに振り替える（交換する）ことは出来ますか？

ＴＯＨＯシネマズでは一度ご購入（お引換）いただきましたお座席指定券の、チケット内容の変更（上映振り替え）やキャンセルは受け賜っておりません。あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。 ※先行販売以外の上映（ＭＸ４Ｄ・ＩＭＡＸなどを含む）についてのお座席指定券は、通常通りご鑑賞日の２日前より販売... 詳細表示

モバイルチケットは発券する必要がありますか？

原則発券いただく必要はございません。 ※以下条件の場合は発券が必要です。 ・TOHO POINTをご鑑賞前に付与したい場合 ・チケット発券が必要な特別な上映作品がある場合 詳細表示

事前認証とは何でしょうか？

インターネットチケット購入時、事前に会員番号を認証いただくことで、チケットを発券しなくても、TOHO POINTが付与されます。 券種選択画面で券種選択後、「鑑賞者の中にTOHO-ONE会員がいる」にチェックを入れて「ログインせず次へ」を押し、次の画面で会員番号をご入力ください。 正しく認証が... 詳細表示