●お支払い・チケット関連

購入したチケットの変更・キャンセルは可能ですか？

インターネットでのチケット購入時には「一度購入された後は、交通渋滞による来場遅延などその他いかなる場合でも変更およびキャンセルは致しかねます」という文章を含みます規約にご同意いただいた上でご購入いただいており、一度ご決済いただいたチケットの変更・キャンセルは残念ながら承っておりません。 ご購入の際には、あら... 詳細表示

チケットの購入完了メールが届かない

購入完了メールはApple Payの仕様上、Apple Pay支払時に表示されたメールアドレスに購入完了メールが届きます。 ■Apple Payご登録情報の確認方法 ①連絡先を登録している「連絡先」アプリを開く。 ②最上段にあるご自身の名前を開き登録内容を確認する。（お名前の下にマイカード」とい... 詳細表示

TOHOシネマズからのメールが届きません

あらためてメールアドレスをご確認いただき、入力をお願いします。 携帯電話のドメイン指定受信を設定されている方は、「@tohotheater.jp」「@ml.tohotheater.jp」をご指定ください。 ドメイン指定をしてもメールが届かない場合は、過去にTOHOシネマズからのメールを受信拒否をしたことがある可... 詳細表示