劇場のチケットカウンターでは通常お一人様のご購入枚数に制限はございません。 インターネットチケットvitおよび自動券売機では一回の操作につき、お一人様6枚までご購入いただけます。 ※舞台挨拶などイベント上映では、購入枚数制限を設ける場合がございます。 詳細表示
通常料金と異なる料金設定の際に記載しております。(ライブビューイングやイベント上映、均一料金作品など) 作品によって料金設定が異なりますので、ご鑑賞の際は劇場までお問い合わせください。 劇場お問い合わせ一覧 https://www.tohotheater.jp/faq/theater.... 詳細表示
先に購入したチケットを別の上映バージョンに振り替える(交換する)ことは出来ますか?
TOHOシネマズでは一度ご購入(お引換)いただきましたお座席指定券の、チケット内容の変更(上映振り替え)やキャンセルは受け賜っておりません。あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。 ※先行販売以外の上映(MX4D・IMAXなどを含む)についてのお座席指定券は、通常通りご鑑賞日の2日前より販売... 詳細表示
誠に恐れ入りますが、レシートはインボイス制度に対応していないため、別途領収書の発行が必要です。 詳細表示
チケット発券時/飲食売店/グッズ物販で発行する領収書は、インボイス制度に対応した領収書となります。 ※レシートはインボイス制度に対応していないため、従業員へ領収書の発行をお申し付けください なお、媒介者交付特例に該当しない委託商品の販売の場合、適格(簡易)請求書は発行出来ないこととなっておりますので、代わ... 詳細表示
1度しか購入していないのに「ソフトバンクまとめて支払いご利用のご案内」が2通届きました、二重に引き落とされるのでしょうか?
ソフトバンクの通話料決済では、購入操作をされた瞬間(通信不良などで購入が確定する前の与信照会の段階)に、まずはメールが送信される仕様になっております。 また、「MY SOFTBANK」には購入が確定しなかった情報も一時的に掲載されますが、24時間ごとに情報が更新され、翌朝には確定した購入情報のみ掲載されます... 詳細表示
ムビチケ(前売り券)から座席指定席券に引き換えた場合、インボイスは発行されますか?
自動券売機、vitからは発券できない為、手書きの領収書を発行させていただきます。 必要な場合は劇場係員にお申し付けください。 詳細表示
Apple Payでチケットを購入しましたが、シネマイレージの鑑賞ポイントが登録されませんでした。なぜでしょうか?
インターネットにてチケットをご購入される際に『Apple Pay』をご利用の場合は、下記手順で購入いただくと鑑賞履歴(ポイント・マイル含む)をご登録いただけます。 ①ご鑑賞作品の上映時間を選択し、お座席を選択して「利用規約に同意して次へ」を押下 ②「チケット... 詳細表示
Apple Payの支払途中でキャンセルしたが、クレジットカードに使用金額が表示されています。 購入金額の引き落しがされてしまうのでしょうか。
Apple Payでの支払い可否を確認した履歴が残っている状態が考えられます。 購入完了を行わない限り、購入金額が引き落としされることはございません。 インターネットチケット販売(vit)にてチケット購入を完了した場合には、購入画面上に4ケタの購入番... 詳細表示
クレジットで支払った際に発行される「クレジットご利用票」に記載されている会社名が自分の契約しているものと違うはどうしてですか?
お客様がお持ちのクレジットカードの会社と提携している加盟店を通じての決済となるため、「クレジットご利用票」に記載される会社名はTOHOシネマズが加盟店契約している4社いずれかが記載されます。 *その為、お客様がご契約されている会社名と異なる記載となる場合がございます。 なお、クレジットのご利用明細確認など... 詳細表示
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