お支払い

先に購入したチケットを別の上映バージョンに振り替える（交換する）ことは出来ますか？

ＴＯＨＯシネマズでは一度ご購入（お引換）いただきましたお座席指定券の、チケット内容の変更（上映振り替え）やキャンセルは受け賜っておりません。あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。 ※先行販売以外の上映（ＭＸ４Ｄ・ＩＭＡＸなどを含む）についてのお座席指定券は、通常通りご鑑賞日の２日前より販売... 詳細表示

ApplePayでチケットを購入しましたが、購入完了メールが届きません。

購入完了メールはApplePayの仕様上、ApplePay支払時に表示されたメールアドレスに購入完了メールが届きます。 ■ApplePayご登録情報の確認方法 ①連絡先を登録している「連絡先」アプリを開く。 ②最上段にあるご自身の名前を開き登録内容を確認する。（お名前の下にマイカード」という記載... 詳細表示

Apple Payの支払途中でキャンセルしたが、クレジットカードに使用金額が表示されています。 購入金額の引き落しがされてしまうのでしょうか。

ApplePayでの支払い可否を確認した履歴が残っている状態が考えられます。 購入完了を行わない限り、購入金額が引き落としされることはございません。 インターネットチケット販売（vit）にてチケット購入を完了した場合には、購入画面上に4ケタの購入番号が表示されます。 また、ご登録のメールアドレスに購入完... 詳細表示

本人認証サービス（3Dセキュア）とは何ですか？

インターネットでのクレジットカード利用において、第三者のなりすましによるカードの不正利用を防ぐためのサービスです。 インターネットチケット購入時にクレジットカード番号等の入力に加え、本人認証画面にて本人認証パスワードの入力が必要となる場合があります。 本人認証パスワードの登録・取得につきましては、ご利用の... 詳細表示

ＴＯＨＯシネマズから身に覚えのない少額の請求がありました。どうしてでしょうか？

ＴＯＨＯシネマズでは、会員専用ページやチケット購入画面にてクレジットカードを登録されますと、クレジットカードの有効性を確認するために、カード会社へ２円の与信を取得しております。 なお、与信により有効性が確認されますと決済は自動的にキャンセルとなりますのでご安心くださいませ。 ※ＴＯＨＯシネマズ... 詳細表示

鑑賞料金について教えてください。

チケットの料金や各種サービス料金（TOHOウェンズデイ、シニア割引、障がい者割引など）は、各劇場ホームページでご案内しておりますので、ご確認ください。 劇場ホームページ一覧はこちら 詳細表示

飲食売店、グッズ売場で利用できる支払方法は何がありますか？

飲食売店、グッズ売場では、下記支払方法がご利用いただけます。 ・現金、クレジットカード、TOHOシネマズギフトカード ・各種タッチ決済（QUICPay、iD、楽天Edy） ・交通系IC（Kitaca／Suica／PASMO／TOICA／manaca／ICOCA／SUGOCA／nimoca ／はやかけん）... 詳細表示

領収書は発行できますか？

領収書の発行方法は、チケット、飲食売店で対応が異なります。 　・チケット 　自動券売機、vitで発券いただく際に＜領収書発行＞ボタンを押下していただければ、発行させていただきます。 　モバイルチケットをご利用の場合は、劇場チケットカウンターにて承っております。 　※領収書発行には購入完了メールが必... 詳細表示

領収書はインボイス制度に対応していますか？

チケット発券時/飲食売店/グッズ物販で発行する領収書は、インボイス制度に対応した領収書となります。 ※レシートはインボイス制度に対応していないため、従業員へ領収書の発行をお申し付けください なお、媒介者交付特例に該当しない委託商品の販売の場合、適格(簡易)請求書は発行出来ないこととなっておりますので、代わ... 詳細表示

レシートはインボイス制度に対応していますか？

誠に恐れ入りますが、レシートはインボイス制度に対応していないため、別途領収書の発行が必要です。 詳細表示