メールアドレスを送信しましたが、メールが届きません。

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  • No : 2816
  • 公開日時 : 2024/02/05 00:00
  • 更新日時 : 2024/02/26 18:37
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メールアドレスを送信しましたが、メールが届きません。

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回答

下記原因が考えられます。
 
■入力したメールアドレスが正確でない
⇒あらためてメールアドレスをご確認いただき、入力をお願いします。
 
■ドメイン指定受信を設定している
⇒携帯電話のドメイン指定受信を設定されている方は、「@ml.tohotheater.jp」をご指定ください。
 
■入力したメールアドレスがRFCに準拠していない
⇒ＴＯＨＯシネマズでは、２０２２年１０月に実施したシステムのバージョンアップに伴い、ＲＦＣ違反メールアドレスへのメール送信が行われない設定へ変更となっております。
　ＲＦＣ違反メールアドレスについて、詳しくはご利用のキャリアへご相談ください。
例）
　①先頭またはアットマーク（@）の直前でドット（.）やハイフン（-）等を使用している
　　.*******@*****.ne.jp、*******.@*****.com など
　➁アットマーク（@）より前でドット（.）やハイフン（-）等の記号が連続している
　　***..***@*****.ne.jp、****--***@*****.com など
 
■過去に受信拒否をしたことがある
⇒過去にＴＯＨＯシネマズからのメールの受信を拒否された場合、
　お客様のメールアドレスが送信拒否リストに追加され、以降メールを受信出来なくなります。
　再度受信をご希望の方は、問い合わせフォームにご連絡ください
https://secure.okbiz.jp/tohocinemas/helpdesk?category_id=2&site_domain=default&safe=1

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