よくあるお問い合わせ

チケットの購入完了メールが届かない

情報を確認できます。 ※モバイルチケット導入劇場では、2次元コードをかざすことで入場いただけます。 ■メールの届かない原因を知りたい場合はこちら 詳細表示

アプリに届いたチケットは当日どうすればよいですか？

チケットの種類によって、異なります。 チケットに2次元コードが付いている場合：劇場入場ゲートにある認証機に2次元コードをかざしてください。（発券する必要はありません） チケットに2次元コードが付いていない場合：劇場設置の自動発券機で4桁の暗証番号と登録いただいた電話番号を入力して、発券ください。 詳細表示

vitでは、学生など証明が必要なチケットはどのように購入しますか？

通常どおり、インターネットチケット販売の画面からチケットをお買い求めください。学生のお客様は、入場ゲートにて学生証または生徒手帳のご提示をお願いする場合がございます。 詳細表示

障がい者割引の利用方法について教えてください。

選択いただけません。お手数ですが、ご利用の際は、劇場チケットカウンターにてチケットをお買い求めください。 　ご入場の際は、以下のいずれかの証明書のご提示をお願いいたします。 　・障がい者手帳（療育手帳、身体障がい者手帳、精神障がい者保健福祉手帳） 　・特定医療費（指定難病）受給者証 　・登録者証（指定難病 詳細表示

プレミアシートなどの特別席、Dolby Cinema、IMAXなどの特殊上映にも障がい者割引は適用されますか？

特別興行については割引対象外となる場合がございます。 ※ご入場の際は、障がい者手帳、特定医療費（指定難病）受給者証、登録者証（指定難病）もしくは障がい者手帳アプリ「ミライロＩＤ」のご提示をお願いいたします。（割引が適用される手帳：療育手帳、身体障がい者手帳、精神障がい者保健福祉手帳） ●関連　利用方法について 詳細表示

劇場で荷物は預かってもらえますか？

劇場では貴重品を含むお客様の荷物は原則お預かりしておらず、 お客様ご自身で管理いただいております。 恐れ入りますが、近隣のロッカーをご利用ください。 ※ご鑑賞中に通路をふさいでしまう可能性のあるお荷物等につきましては、 有事の際などの安全面を考慮し、ご入場時に従業員より お声 詳細表示

３Ｄメガネについて教えてください。

３Ｄメガネの種類によって購入方法が異なります。 【通常用３Ｄメガネ（Ｓサイズ・Ｌサイズ）・ＩＭＡＸ®/ＩＭＡＸ®レーザー専用３Ｄメガネ】 自動券売機・インターネットチケット販売をご利用のお客様で、３Ｄメガネをお持ちでない方は「３Ｄメガネを持っていない（購入）」をご選択ください。 ※３Ｄメガネはご入場の際にお 詳細表示

親が同伴であれば子供も夜遅い上映は見られますか？

TOHOシネマズでは都道府県毎に定められた青少年育成条例により、終映が23：00（大阪府は22：00）を過ぎる上映回には18歳未満の方は保護者同伴でもご入場いただけません。予めご了承ください。 ※大阪府においては、16歳未満の方で保護者同伴でない場合は、終映が19：00を過ぎる上映回にはご入場いただけません 詳細表示

子供だけでの映画鑑賞は可能ですか？

２３時（大阪府は２２時）を過ぎる上映回には１８歳未満の方は保護者同伴でもご入場いただけません。予めご了承ください。 ※大阪府においては、１６歳未満の方で保護者同伴でない場合は、終映が１９時を過ぎる上映回にはご入場いただけません。 ※岐阜県と高知県においては、保護者同伴でない場合は、終映が２２時を過ぎる上映回は、ご 詳細表示

通信制・留学生に学割は適用されますか？

ＴＯＨＯシネマズでは日本国内の大学、学校法人として認可された専門学校などに在学をされているお客様に対して、学生料金を適用させていただいております。 ※チケットのご購入やご入場に際して、学生証明証のご提示をお願いする場合がございます 詳細表示