●冬休みに多くいただく質問

上映の何分前から入場できますか。

スクリーンの開場時間は、１０分前を基本にご案内しております。 ※劇場の混雑状況によっては、スクリーン内へ安全にご入場いただくために、開場準備が整い次第早めに開場を行ったり、ロビー全体への開場アナウンス前に入場ゲート付近のお客様から順次ご入場のご案内をさせていただく場合もございます。 ※舞台挨拶中継、ラ... 詳細表示

飲食売店、グッズ売場で利用できる支払方法は何がありますか？

飲食売店、グッズ売場では、下記支払方法がご利用いただけます。 ・現金、クレジットカード、TOHOシネマズギフトカード ・各種タッチ決済（QUICPay、iD、楽天Edy） ・交通系IC（Kitaca／Suica／PASMO／TOICA／manaca／ICOCA／SUGOCA／nimoca ／はやかけん）... 詳細表示

シネマイレージカード（クレジット機能なし）の更新について

インターネット、自動券売機、TOHOシネマズアプリにて更新いただけます。 ■インターネットで更新の場合 インターネットでの更新は、会員専用ページにログイン後、トップページ内「有効期限」欄の右側にございます「更新する」ボタンよりお手続きください。 ※「更新する」ボタンは、有効期限の3ヶ月前から表示されます ... 詳細表示

6ポイント鑑賞の使い方について

【インターネットチケット販売ｖｉｔでの利用方法】 ①「上映日時」「上映作品」「上映時間」「座席」を選択 ②チケットの種類を選ぶ画面にて、「会員６ポイント鑑賞」の券種を選択 ③会員認証欄にログインＩＤ（シネマイレージカード記載の10桁の会員番号）とパスワードを入力 ※カード名義ご本人様のみご利用いた... 詳細表示

子供だけでの映画鑑賞は可能ですか？

ＴＯＨＯシネマズでは、小学生以上の方がいらっしゃる場合には、お子様だけでもご鑑賞いただいております。 ただし、小学生以上の方が同伴されない場合、幼児（小学校就学前のお子様）だけでのご鑑賞は安全面を考慮し、お断り申し上げております。 また、ＴＯＨＯシネマズでは都道府県毎に定められた青少年育成条例により、終映... 詳細表示

マイルの有効期限はいつまでですか？

ご鑑賞いただいた時期により、マイルの有効期限が異なります。 ・2024年1～12月に獲得したマイル → 2025年12月31日まで有効 ・2025年1～12月に獲得したマイル → 2026年2月28日まで有効 　※新会員制度への移行に伴い、2025年中に獲得したマイルは2026年2月28日まで有効期限となり... 詳細表示

上映スケジュールはいつ更新されますか？

毎週火曜日ごろ、準備が整い次第、翌1週間分のスケジュールを更新させていただいております。 例）4月2日（火）頃に4月5日（金）～4月11日（木）の上映スケジュールを掲出 ※祝日や祭日は上映スケジュール更新のタイミングが異なる場合がございます また、上映スケジュールは下記URLよりご確認いただけます。 ... 詳細表示

販売期間外とはどういう意味ですか？

通常インターネットチケット“vit”はご鑑賞日の2日前より（会員の方は3日前21時より）上映開始時刻までチケットをご購入いただけます。 したがいまして、下記の3点におきまして「販売期間外」の表記をさせていただいております。 ①販売が開始していないチケット（販売期間外の為） ②ご鑑賞当日の場合で、上映開始... 詳細表示

インターネット（vit）で座席チケットを購入しましたが、4桁の購入番号を忘れてしまいました。どうすればいいですか？

4桁の購入番号をお忘れの場合は、映画館のチケットカウンターにて、お申し込みいただいた際の「お名前」と「電話番号」をお伝えいただくことでチケットを発券させていただいておりますのでご安心くださいませ。 ご来館前であればご鑑賞予定の劇場にお問い合わせいただき、ご来館の際はチケットカウンターまでお立ち寄りいただきま... 詳細表示

購入したチケットの変更・キャンセルは可能ですか？

インターネットでのチケット購入時には「一度購入された後は、交通渋滞による来場遅延などその他いかなる場合でも変更およびキャンセルは致しかねます」という文章を含みます規約にご同意いただいた上でご購入いただいており、一度ご決済いただいたチケットの変更・キャンセルは残念ながら承っておりません。 ご購入の際には、あら... 詳細表示