●お支払い・チケット関連

インターネットチケット販売vitでチケットを購入していたらタイムアウトになりました。席は取れていますか？

インターネットチケット販売vitでは、ご購入希望のお座席を決定していただいてから、15分以内に購入お手続きが完了しない場合、タイムアウトのエラーが表示されます。 こちらのエラーが生じた場合は、大変お手数ですが、上映スケジュール画面から再度お手続きをお願いいたします。 ※クレジット番号などの個人情報は、ご購... 詳細表示

Apple Payでチケットを購入する際にTCクーポンを認証しましたが、割引されていませんでした。なぜでしょうか？

インターネットにてチケットをご購入される際に『Apple Pay』をご利用の場合は、下記手順で購入いただくとTCクーポンの割引が適用されます。 ①ご鑑賞作品の上映時間を選択し、お座席を選択して「利用規約に同意して次へ」を押下 ②券種選択にてご利用になる券種を選択 ③「TCクーポンをお持ちの方はこちら」を... 詳細表示

鑑賞料金について教えてください。

チケットの料金や各種サービス料金（シネマイレージデイ、シニア割引、障がい者割引など）につきましては、各劇場ホームページでご案内しておりますので、ご確認ください。 劇場ホームページ一覧はこちら 詳細表示

モバイルチケットのある劇場のチケットをPCで購入したのですが。

PCで購入頂いた場合は、チケット（2次元コード）を他のキャリア端末へメールの転送機能をご利用いただくか、2次元コードの画像保存をしてください。 画像保存の際は、座席番号なども確認できる様、保存をお願いします。 もしくは、購入完了画面から「チケット（２次元コード）を表示する」ボタンを押下し、印刷... 詳細表示

モバイルチケットのある劇場のチケットを自動券売機で購入したのですが。

発券したチケットに記載の2次元コードを入場ゲート（認証機）におひとり様ずつかざしてご入場ください。 ※代表者認証はモバイルチケット（未発券）の場合のみとなります 詳細表示

同伴者がいる場合、モバイルチケットの２次元コードは事前に共有しておく必要がありますか？

ご入場の際は、全員揃った状態で購入者が代表して認証することで、お連れ様もご入場いただけますので、事前の共有は不要です。 なお、お連れ様と別々にご入場する際は、事前にチケット（2次元コード）を共有もしくはチケットを発券し、事前にお渡しいただく必要があります。 詳細表示

モバイルチケットの２次元コードを共有する方法はありますか？

専用の機能はございませんので、メールの転送機能、２次元コードのコピーなどを用いて共有ください。画像保存の際は、座席番号なども確認できる様、保存をお願いします。 詳細表示

モバイルチケットは発券する必要がありますか？

原則発券いただく必要はございません。 ※以下条件の場合は発券が必要です。 ・シネマイレージカードの鑑賞履歴（ポイント含む）を 　ご観賞前に付与したい場合 ・チケット発券が必要な特別な上映作品がある場合 詳細表示

モバイルチケットを使用しても鑑賞履歴（ポイント含む）は付与されますか？

インターネットでチケットを購入時に事前にシネマイレージカードを認証していれば鑑賞履歴（ポイント含む）は付与されます。 事前に認証していない場合は、劇場の自動発券機でチケットを発券いただければ、その際に鑑賞履歴（ポイント含む）を登録いただけます。 ※シネマイレージカードをお持ちいただく必要がございます 詳細表示

事前認証とは何でしょうか？

事前に会員番号を認証いただくことで、チケットを発券しなくても、鑑賞履歴（ポイント含む）が登録されます。 正しく認証が行われた場合は、インターネットチケット購入完了時に表示される「購入内容の確認画面」及び、送信される「購入完了メール」にて、座席番号の後ろに会員番号が表示されます。 また、チケット発券時には、シネ... 詳細表示