●お支払い・チケット関連

Apple Payでチケットを購入しましたが、シネマイレージの鑑賞ポイントが登録されませんでした。なぜでしょうか？

インターネットにてチケットをご購入される際に『Ａｐｐｌｅ　Ｐａｙ』をご利用の場合は、下記手順で購入いただくと鑑賞履歴（ポイント・マイル含む）をご登録いただけます。 ①ご鑑賞作品の上映時間を選択し、お座席を選択して「利用規約に同意して次へ」を押下 ②「チケット... 詳細表示

モバイルチケットでも再入場は可能ですか？

お戻りの際に再度入場ゲートへかざしていただく必要があるため、チケット（２次元コード）をお持ちください。 詳細表示

インターネットチケットvitにて購入したチケットは、どうすれば確認できますか？

チケットの購入確認は、劇場にてお調べすることが可能でございます。 お手数ではございますが、ご利用の劇場までお問い合わせください。 全劇場のお問い合わせ電話番号一覧：http://www.tohotheater.jp/faq/theater.html ４桁の購入番号がお分かりの場合は、ホームページト... 詳細表示

Apple Payでチケットを購入する際にＴＣクーポンを認証しましたが、割引されていませんでした。なぜでしょうか？

インターネットにてチケットをご購入される際に『Ａｐｐｌｅ　Ｐａｙ』をご利用の場合は、下記手順で購入いただくとTCクーポンの割引が適用されます。 ①ご鑑賞作品の上映時間を選択し、お座席を選択して「利用規約に同意して次へ」を押下 ②券種選択にてご利用... 詳細表示

レシートはインボイス制度に対応していますか？

誠に恐れ入りますが、レシートはインボイス制度に対応していないため、別途領収書の発行が必要です。 詳細表示

モバイルチケットでも他店舗の半券サービスは受けられますか？

劇場ごとに異なりますので、従業員までお尋ねください。 詳細表示

クレジットカードを持っていないのですが通話料決済は利用できますか？

【ｄ払い】【auかんたん決済】【ソフトバンクまとめて支払い】それぞれご利用いただけます。 クレジットカードは不要です。 詳細表示

ムビチケ（前売り券）から座席指定席券に引き換えた場合、インボイスは発行されますか？

自動券売機、vitからは発券できない為、手書きの領収書を発行させていただきます。 必要な場合は劇場係員にお申し付けください。 詳細表示

クレジットで支払った際に発行される「クレジットご利用票」に記載されている会社名が自分の契約しているものと違うはどうしてですか？

お客様がお持ちのクレジットカードの会社と提携している加盟店を通じての決済となるため、「クレジットご利用票」に記載される会社名はＴＯＨＯシネマズが加盟店契約している４社いずれかが記載されます。 ＊その為、お客様がご契約されている会社名と異なる記載となる場合がございます。 なお、クレジットのご利用明細確認など... 詳細表示

モバイルチケットのある劇場のチケットを自動券売機で購入したのですが。

発券したチケットに記載の2次元コードを入場ゲート（認証機）におひとり様ずつかざしてご入場ください。 ※代表者認証はモバイルチケット（未発券）の場合のみとなります 詳細表示