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よくあるお問い合わせ
会員専用ページのパスワード登録画面（再登録も含む）にて必要事項を入力したのに登録が受け付けられません。なぜでしょうか？
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回答
パスワード登録（再登録）のエラーには下記の原因が考えられます。
【ログインＩＤが間違えている】
パスワードのご登録に必要なＩＤは、次の通りとなりますのでご確認をお願いします。
○シネマイレージ会員様はシネマイレージカードの左下に刻印されている１０桁の番号がＩＤとなります。
○ＴＣメール会員様は登録された（もしくは現在受信されている）メールアドレスがログインＩＤとなります。
【登録されている生年月日／電話番号／メールアドレスが間違えている】
お客様が入会時に登録いただいた情報と、今回入力いただいた情報が異なっている可能性がございます。
○シネマイレージカード（クレジット機能なし）をお持ちの方は、チケットカウンターでシネマイレージカード及び、ご本人確認書類（免許証・保険証・学生証等）を提示し、スタッフに変更をお申し出ください。
○クレジット機能付きのシネマイレージカードセゾンをお持ちの方は、セゾンインフォメーションセンターへ直接ご連絡していただき、登録情報（生年月日・電話番号）の確認をしてください。
セゾンインフォメーションセンター：０５７０－０６４－１３３
上記ナビダイヤルが使用できないお電話からは、下記電話番号をご利用ください。
東京：０３－５９９６－１１１１／大阪：０６－７７０９－８０００
（９：００～１７：００、１月１日休み）
【必要な会員情報が登録されていない】
パスワード登録に必要な会員情報「生年月日」「電話番号」「メールアドレス」が登録されていない場合には、会員情報の登録が完了してからパスワードを設定していただけます。
ご自身でＷｅｂの専用会員情報登録ページ（下記ＵＲＬ）で会員情報をご登録いただきますようお願いいたします。
※ご入会時に「会員情報登録方法」が記載されたチラシと、チラシに添付された「Ｗｅｂ登録票（下記画像参照）」をお渡ししたお客様が対象となります。
※会員情報のご登録はＷｅｂの会員情報登録専用ページ【 https://www.tohotheater.jp/cm/ 】にてお受付しております。
（５分程のお時間で完了します。）
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■メールでの問い合わせ
3～7日の時間を頂戴する場合がございます。
お問い合わせ内容によっては回答できない場合もございます。
2024年12月26日（木）16：00～2025年1月6日（月）9：30までの期間は問い合わせフォームの受付を休止させていただきます。
お急ぎの場合は劇場まで直接ご連絡ください。
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